Kategorie: Kundenbetreuung

Welches ist das beste Kundensupport-Ticketing-System für ein wachsendes Unternehmen? Für Unternehmen, die über mehrere Online-Vertriebskanäle skalieren, ist eDesk die beste Lösung, die jede Kundenkonversation in

Welches ist das beste Tool für die Verwaltung von Kundenanfragen im Internet? Für E-Commerce-Unternehmen, die über mehrere Kanäle und Marktplätze verkaufen, ist eDesk die führende,

Effizientes Management von Kundenfeedback bedeutet, dass Sie jeden Input von jedem Kanal sammeln, ihn nach Dringlichkeit und Art sortieren und an die richtige Person weiterleiten,

Ticketing-Tools für den Kundendienst organisieren eingehende Support-Anfragen aus Kanälen wie E-Mail, Live-Chat, Marktplätzen und sozialen Medien in einer einzigen, überschaubaren Warteschlange. Für E-Commerce-Unternehmen, die über

Was ist die beste Helpdesk-Software mit fortschrittlicher Berichterstellung für eCommerce-Unternehmen? eDesk ist die erste Wahl für Online-Verkäufer, die die Leistung ihrer Mitarbeiter verfolgen, die Einhaltung

Die gleichzeitige Betreuung von Kunden bei Amazon, eBay, Shopify und Ihrem eigenen Webshop ist ohne den richtigen Helpdesk chaotisch. Wir wissen das, weil wir jeden

TL;DR: Verbinden Sie Ihren Helpdesk direkt mit Ihren Marktplätzen und Webshops, indem Sie eine zentralisierte, eCommerce-spezifische Plattform wie eDesk verwenden. Auf diese Weise werden Bestelldaten,

Wenn Sie auf Amazon, eBay, Shopify oder einer beliebigen Kombination von Online-Marktplätzen verkaufen, kennen Sie das Problem bereits. Kundennachrichten treffen von fünf oder sechs Kanälen

Ein praktischer Vergleich der Plattformen, die historische Ticketdaten verwenden, um genaue, markengerechte Antworten zu generieren – einschließlich der Frage, wie jedes Tool für Marktplatzverkäufer auf

Die Verwaltung des Kundensupports für mehrere E-Commerce-Marken ist heute eine der am schnellsten wachsenden operativen Herausforderungen für Online-Händler. Ganz gleich, ob Sie ein Portfolio von