Stärkere eBay-Verkäuferbewertungen.
Mehr Verkäufe.
Centralisieren Sie Ihre eBay-Nachrichten, Fälle und Bestellungen in einem Posteingang, damit ein schnellerer Kundensupport Ihre Bewertungen stärkt und mehr Verkäufe gewinnt.
Klingt schmerzhaft bekannt?
Warum habe ich 8 Tabs offen, um eine Anfrage zu beantworten?
Ich bin ertränkt in repetitive "Wo ist meine Bestellung"-Anfragen.
Langsame Antworten führen zu verpassten SLAs & verlorenen Umsätzen.
Die Hälfte meiner eBay-Nachrichten sind in Sprachen, die mein Team nicht spricht.
Ein Ort für Kundenmeldungen aus all Ihren eBay-Marktplätzen & anderen Kanälen
eDesk integriert eBay-Nachrichten, Bestelldaten und Sendungsverfolgung in eine einheitliche Helpdesk-Lösung neben Ihren anderen Vertriebskanälen, sodass Ihr Team von einem Standort aus arbeitet.
Für Verkäufer, die auf mehreren der 20 eBay-Marktplätze oder auf eBay plus einem Webshop tätig sind, bedeutet dies eine konsolidierte Ansicht, ohne sich bei separaten Konten anmelden und abmelden zu müssen.
Verwandeln Sie eBay-Support in eine Umsatzmaschine
Mit eDesk ist jede Kundenservice-Interaktion eine Umsatzchance.
Je schneller Sie auf „Gibt es das in Blau?“ und „Wie lange dauert die Lieferung?“ antworten, desto höher die Wahrscheinlichkeit, einen Browser in einen Käufer umzuwandeln. eDesk Pre-sales erkennt automatisch und priorisiert Kaufabsichts-Anfragen Ihrer eBay-Kunden, damit Ihr Team jeden Verkauf erfasst.
Personalisiere deinen eBay-Shop rund um die Uhr mit dem KI-Agenten
Deine Kunden hören nicht auf einzukaufen, nur weil dein Support-Team Feierabend hat. Warum sollte dein Kundenservice dann auf Eis liegen?
Der KI-Agent von eDesk bearbeitet rund um die Uhr häufig gestellte Fragen zu eBay, von Bestellverfolgung bis zu Produktfragen, während komplexe Anliegen an dein menschliches Team weitergeleitet werden. Halte die Kunden zufrieden und den Umsatz in Schwung, ohne dein Team aufzustocken.
Entwickelt, um die Leistungsstandards von eBay zu unterstützen
eDesk priorisiert automatisch zeitkritische Tickets und SLAs, sodass du innerhalb der wichtigen Zeitfenster antworten kannst, um starke Verkäuferbewertungen und Sichtbarkeit bei Suchanfragen zu sichern.
Die Integration ist so konzipiert, dass sie mit den Messaging-Regeln von eBay funktioniert, sodass ein schneller, konsistenter Service die Verkäufermetriken unterstützt, die eBay belohnt.
eBay erfordert eine schnelle Reaktion auf Kundenanfragen. Kundenfragen, Rücksendeanfragen usw. kommen alle in einem zentralen Postfach an, damit die Kunden zufrieden bleiben und unsere Verkaufskanäle zufrieden mit uns sind.
Ryan S.
Capterra Bewertung
Vollständiger Bestellkontext für jede Konversation
J tickets zeigen automatisch die relevanten eBay-Kunden-, Bestell- und Versanddetails, sodass Agenten mit vollständigem Kontext antworten und schneller Lösungen finden.
Dies macht die Support-Arbeit, die Ihr Team bereits in eBay leistet, schneller und präziser.
Fälle, Rückgaben und Erstattungen direkt neben Ihren Nachrichten verwalten
eDesk ermöglicht Ihnen die Bearbeitung von eBay-Fällen sowie die Abwicklung von Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen innerhalb desselben Workflows wie Ihre Kundennachrichten.
Dadurch bleibt die gesamte Lösung in einem zusammenhängenden Ablauf, anstatt auf separate Schritte verteilt zu sein.
Tools, die mit hohem Volumen und internationalem Verkauf skalieren
Automatische Übersetzungen ermöglichen es Ihnen, Käufer auf den internationalen Marktplätzen von eBay ohne mehrsprachiges Personal zu unterstützen, und Automatisierung übernimmt repetitive Anfragen, damit sich Ihr Team auf komplexe Fragen konzentrieren kann.
Reale Verkäufer haben bedeutende Ergebnisse erzielt
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Sieh, wie Tausende von eCommerce-Verkäufern eDesk nutzen, um Support schneller zu lösen und den Umsatz zu steigern.
Vereinfachen und optimieren Sie Ihren gesamten Support-Betrieb
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase, die alle Funktionen beinhaltet, und wählen Sie dann den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.
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