Calificaciones de vendedores de eBay más fuertes.
Más ventas.
Centraliza tus mensajes, casos y pedidos de eBay en una sola bandeja de entrada, para que una atención más rápida al cliente fortalezca tus calificaciones y genere más ventas.
¿Suena dolorosamente familiar?
¿Por qué tengo abiertas 8 pestañas para responder una consulta?
Estoy ahogado en consultas repetitivas de Dónde Está Mi Pedido.
Las respuestas lentas están provocando incumplimientos de SLAs y ventas perdidas.
La mitad de mis mensajes de eBay están en idiomas que mi equipo no habla.
Un solo lugar para los mensajes de clientes de todos tus marketplaces de eBay y otros canales
eDesk reúne mensajes de eBay, datos de pedidos y seguimientos en un centro de ayuda unificado junto con tus otros canales de ventas, para que tu equipo trabaje desde un solo lugar.
Para los vendedores que operan en múltiples de los 20 marketplaces de eBay, o que venden en eBay además de una tienda en línea, esto significa una vista consolidada sin tener que iniciar y cerrar sesión en cuentas separadas.
Convierte el soporte de eBay en un motor de ingresos
Con eDesk, cada interacción en atención al cliente es una oportunidad de ingreso.
Cuanto más rápido respondas a "¿Este producto viene en azul?" y "¿Cuánto tarda en llegar?", mayor será tu oportunidad de convertir un navegador en comprador. Pre-ventas de eDesk detecta y prioriza automáticamente las consultas con intención de compra de tus clientes de eBay, asegurando que tu equipo capture cada venta.
Personaliza tu tienda de eBay 24/7 con Agente de IA
Tus clientes no dejan de comprar cuando tu equipo de soporte cierra, entonces, ¿por qué tu atención al cliente debería estar en espera?
El Agente de IA de eDesk maneja consultas comunes de eBay las 24 horas, desde seguimiento de pedidos hasta preguntas sobre productos, escalando problemas complejos a tu equipo humano. Mantén a los clientes satisfechos y las ventas en aumento, sin ampliar tu plantilla.
Construido para cumplir con los estándares de rendimiento de eBay
eDesk prioriza automáticamente los tickets y SLA sensibles al tiempo, ayudándote a responder dentro de los plazos que importan para obtener altas calificaciones de vendedor detalladas y visibilidad en las búsquedas.
La integración está diseñada para funcionar con las reglas de mensajería de eBay, por lo que un servicio más rápido y coherente respalda las métricas del vendedor que eBay recompensa.
eBay requiere una respuesta rápida a las consultas de los clientes. Las preguntas, solicitudes de devolución, etc., llegan todas a una bandeja de entrada fácil, lo que mantiene a los clientes satisfechos y facilita la satisfacción de nuestros canales de venta.
Ryan S.
Reseña de Capterra
El contexto completo del pedido adjunto a cada conversación
Cada ticket muestra automáticamente los detalles relevantes del cliente de eBay, pedido y seguimiento, para que los agentes puedan responder con contexto completo y resolver más rápido.
Esto hace que el trabajo de soporte que ya realiza tu equipo en eBay sea más rápido y preciso.
Casos, devoluciones y reembolsos gestionados junto con tus mensajes
eDesk te permite manejar casos de eBay y procesar devoluciones, cancelaciones y reembolsos dentro del mismo flujo de trabajo que tus mensajes de clientes.
Esto mantiene toda la resolución en un solo flujo conectado, en lugar de en pasos separados.
Herramientas que escalan con las ventas de alto volumen e internacionales
La traducción automática te permite apoyar a los compradores en los mercados internacionales de eBay sin necesidad de personal multilingüe, y la automatización maneja consultas repetitivas para que tu equipo se enfoque en las complejas.
Los vendedores reales han visto resultados significativos
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Bloque de Venta Cruzada: Ejemplo
