Best Buy USA (BestBuy.com)
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en BestBuy.com con eDesk. Al conectar tu cuenta de Best Buy US a eDesk, puedes consolidar mensajes, pedidos y información esencial de Best Buy USA y otros canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Best Buy USA
Best Buy es el minorista especializado más grande en la industria de electrónica de consumo en Estados Unidos. Especializándose en electrónica, computadoras, electrodomésticos, teléfonos móviles y videojuegos, Best Buy cuenta con más de 1,000 tiendas y aproximadamente 85,000 empleados en Estados Unidos y Canadá.
¿Cómo trabaja Best Buy USA con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Best Buy USA a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También tendrás la posibilidad de elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
Beneficios
Utiliza el bandeja de entrada de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Best Buy USA. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan de Best Buy y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente
Equipa a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk
Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Best Buy USA de manera centralizada, cuando sea necesario la intervención del operador.
Utiliza las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensaje para autocompletar los datos relevantes del pedido del cliente de Best Buy USA.
Utiliza funciones completas de informes para analizar el rendimiento del soporte de Best Buy USA en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo barreras idiomáticas en el marketplace de Best Buy USA.
