Cultura

Ofrezca una asistencia al cliente ininterrumpida en Cultura con eDesk. Al conectar su cuenta de Cultura a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Cultura y de sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envía/recibe mensajes a/de tus clientes Cultura.

Acerca de Cultura

Cultura es un minorista francés especializado en productos de ocio como libros, instrumentos musicales, videojuegos, juegos de mesa, papelería, películas, juguetes y artículos de bienestar.

¿Cómo funciona Cultura con eDesk?

Una vez que conecte su Cultura a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte Cultura a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación Cultura?

Si conecta su cuenta de Cultura a eDesk, podrá ver todos los mensajes de los compradores de esa cuenta de Cultura directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de Cultura directamente en la parte derecha de cada ticket, de modo que podrá responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en Cultura se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal Cultura

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado Cultura

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de Cultura. Centralizar y priorizar automáticamente en eDesk los tickets que caducan de Cultura y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a Cultura de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde Cultura.
Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia para Cultura en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
Traduzca automáticamente sus mensajes para llegar a un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato Cultura.