Base de conocimientos de eDesk
La Base de Conocimientos te permite publicar una biblioteca de artículos de ayuda confiables en tu sitio web, lo que permite a tus clientes autoservirse y encontrar respuestas a sus preguntas de manera rápida. Utilizando el complemento de la Base de Conocimientos de eDesk, tendrás tu biblioteca de contenidos al alcance de tus manos para responder aún más rápido. Ahora, al responder a los tickets en tu buzón de eDesk, podrás buscar en tu biblioteca de artículos y insertar cualquier artículo en tu respuesta.
Beneficios
- Sorprende a tus clientes con respuestas rápidas que incluyen enlaces a guías completas que resuelven sus dudas.
- Con agentes de soporte que trabajan desde una única fuente de información, tus clientes recibirán un servicio coherente y de alta calidad.
- Ahorra tiempo permitiendo que los clientes se atendan a sí mismos, reduciendo la necesidad de contactar a un agente.
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