Magento
Magento y tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte. Dedica menos tiempo y esfuerzo a la atención al cliente, mientras complaces a los compradores y improves las tasas de respuesta.
Beneficios
Organiza y prioriza automáticamente los tickets que expiran, desde Magento, para cumplir con los SLA y ofrecer una experiencia satisfactoria a los clientes
Proporciona a tus agentes el contexto necesario para responder de manera rápida e informada, con todos los datos del cliente y del pedido de Magento automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk
Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o un proveedor, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente.
Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente datos relevantes del cliente y del pedido desde Magento
Utiliza funciones de reporte completas para analizar el rendimiento del soporte para Magento en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general. Para una experiencia más fluida, explora soluciones de mesa de ayuda de Magento que se integran con tu plataforma de comercio electrónico.
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