Descubre cómo el Chatbot de eDesk responde en un instante a más del 70 % de las consultas de los clientes de WaveSpa
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Tom Jeffrey
Director creativo y cofundador
El chatbot de eDesk ha superado nuestras expectativas, permitiéndonos resolver los tickets de manera más rápida y mantener a nuestros clientes satisfechos. Ha sido un cambio radical para nosotros.
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John Coalter
Director Ejecutivo
Nunca pierdas una venta, incluso fuera de horario.
Convierte a más visitantes en compradores y aumenta el valor promedio de pedido con conversaciones más significativas. El profundo conocimiento de tu chatbot de comercio electrónico sobre tus productos, promociones, detalles de envío y más, ofrece respuestas a los clientes justo cuando están listos para comprar. Al aprovechar la inteligencia artificial conversacional, nuestro chatbot ayuda a tu negocio de comercio electrónico a incrementar las tasas de conversión mediante recomendaciones de productos inteligentes y soporte personalizado.
Chatbot de eDesk sabe más, por lo que puede resolver más
Resuelve en tiempo real las consultas de tus clientes sobre el estado de sus pedidos, preguntas sobre entregas y tareas complejas. El Chatbot es un asistente inteligente de atención al cliente basado en IA, diseñado específicamente para el comercio electrónico, que se conecta de forma segura con tus datos, incluyendo: información de pedidos, contenido de soporte y productos, FAQs y blogs, todo en el tono de voz único de tu marca. A diferencia de los sistemas basados en reglas simples, nuestra tecnología de IA generativa aprende continuamente de cada interacción.
¿Tienes varias marcas en distintas regiones?
¡No hay problema! Aucun problème! Kein Problem! Ningún problema! Las capacidades de múltiples marcas, tiendas y multilingües del chatbot aseguran que puedas atender a los clientes en todos tus canales de ventas D2C y escalar sin problemas las consultas no resueltas a un equipo central. Nuestro chatbot de IA trabaja incansablemente en todos los puntos de contacto, proporcionando un servicio coherente ya sea que los clientes naveguen desde móvil, escritorio o a través de tu aplicación.
Configuración y personalización sencillas
Comienza rápidamente y adapta las estructuras de conversación a tus necesidades específicas. Combinando una incorporación instantánea con un centro de contenido fácil de usar pero potente, y un gestor de flujo de conversaciones, tu equipo podrá lanzar y gestionar fácilmente cómo tus agentes de IA para comercio electrónico manejan consultas en varias marcas. Ajusta cómo responde tu IA a diferentes escenarios, desde preguntas previas a la compra hasta soporte postventa.
¿Cómo estás rindiendo, Chatbot?
Supervisa a tu agente de IA junto a los demás miembros de tu equipo para impulsar mejoras en el rendimiento. Identifica rápidamente las brechas de rendimiento con información en tiempo real, incluyendo resoluciones exitosas, escaladas, escaladas omitidas, oportunidades de entrenamiento y calificaciones de calidad de las respuestas, incluyendo CSAT (próximamente). A diferencia de las soluciones tradicionales de soporte, nuestros análisis impulsados por IA te ayudan a entender exactamente cómo tu chatbot de IA para comercio electrónico está afectando tus resultados.
ChatGPT genera la mejor respuesta basada en la información con la que lo entrenas
Sigue brindando soporte de la más alta calidad a tus clientes, pero de manera más rápida. Los modelos avanzados de inteligencia artificial conversacional y las políticas de protección para comercio electrónico aseguran que el chatbot formule las preguntas correctas y ofrezca respuestas precisas y coherentes con la marca. Amplía las capacidades de tu equipo interno con confianza. Nuestra tecnología de agentes de IA ayuda a tu equipo a gestionar tareas complejas sin perder el toque personal que tus clientes esperan.
El chatbot puede ayudarte
Vende más
Respuestas rápidas y precisas eliminan la duda de compra. Aprovecha el momento y observa cómo aumentan las conversiones.
Habilitar enfoque complejo
Los clientes no necesitarán esperar a un agente. Los agentes no tendrán que gastar tiempo valioso en preguntas rutinarias.
Cumple con las expectativas
Cualquier idioma, cualquier zona horaria. El chatbot está allí para atender a su cliente dondequiera que esté y cuando esté listo para comprar.
Reserva una demostración y descubre cómo nuestro Chatbot para comercio electrónico ofrece respuestas inmediatas y precisas que te ayudan a crecer.
Preguntas frecuentes
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
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