Descubre cómo el Chatbot de eDesk responde en un instante a más del 70% de las consultas de los clientes de WaveSpa
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Tom Jeffrey
Director Creativo y Cofundador
El Chatbot de eDesk ha superado nuestras expectativas, permitiéndonos resolver los tickets más rápidamente y mantener felices a nuestros clientes. Ha sido un cambio revolucionario para nosotros.
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John Coalter
Director Ejecutivo
Nunca pierdas una venta, incluso fuera de horario.
Convierte más visitantes en compradores y aumenta el valor medio de pedido con conversaciones más significativas. El conocimiento profundo de nuestro chatbot de comercio electrónico sobre tus productos, promociones, detalles de envío y más, proporciona a los clientes las respuestas justo en el momento en que están listos para comprar. Al aprovechar la inteligencia artificial conversacional, nuestro chatbot ayuda a tu negocio de comercio electrónico a incrementar las tasas de conversión mediante recomendaciones inteligentes de productos y soporte personalizado.
Chatbot de eDesk sabe más, por lo que puede resolver más
Resuelva en tiempo real las consultas de sus clientes sobre el estado de los pedidos, preguntas sobre entregas y tareas complejas. El chatbot es un asistente de atención al cliente inteligente basado en IA, diseñado específicamente para comercio electrónico y que se conecta de forma segura con sus datos, incluyendo: datos de pedidos, contenido de soporte y productos, preguntas frecuentes (FAQs), blogs, todo en el tono de voz único de su marca. A diferencia de los sistemas basados en reglas simples, nuestra tecnología de IA generativa aprende continuamente de cada interacción.
¿Tienes varias marcas en diferentes regiones?
¡No hay problema! ¡Ningún problema! Kein Problem! Ningún problema! Las capacidades multimaña, multitienda y multilingüe del chatbot garantizan que puedas atender a los clientes en todos tus canales de venta directa y escalar de manera sencilla las consultas no resueltas a un equipo central. Nuestro chatbot con IA trabaja sin descanso en todos los puntos de contacto, ofreciendo un servicio consistente, ya sea que los clientes naveguen desde móvil, escritorio o a través de tu aplicación.
Configuración sencilla y personalización
Comienza rápidamente y adapta las estructuras de conversación a tus necesidades específicas. Combinando una incorporación instantánea con un centro de contenido fácil de usar pero potente y un gestor de flujos de conversación; tu equipo podrá lanzar y gestionar fácilmente cómo tus agentes de IA para comercio electrónico manejan consultas en varias marcas. Ajusta con precisión cómo responde tu IA ante diferentes escenarios, desde preguntas previas a la compra hasta soporte después de la compra.
¿Cómo estás rindiendo, Chatbot?
Supervisa a tu agente de IA junto con los demás miembros de tu equipo para impulsar mejoras en el rendimiento. Identifica rápidamente las áreas de oportunidad con información en tiempo real, incluyendo resoluciones exitosas, escaladas, escaladas perdidas, brechas en la capacitación y puntajes de calidad de las respuestas, incluyendo CSAT (próximamente). A diferencia de las soluciones tradicionales de soporte, nuestras analíticas potenciadas por IA te ayudan a entender exactamente cómo tu chatbot de comercio electrónico impacta tus resultados económicos.
ChatGPT genera la mejor respuesta basada en la información en la que ha sido entrenado
Continúa ofreciendo niveles elevados de soporte de calidad a tus clientes, pero de manera más rápida. Los modelos avanzados de inteligencia artificial conversacional y las directrices para comercio electrónico garantizan que el chatbot formule las preguntas correctas y proporcione respuestas precisas y coherentes con la marca. Amplía las capacidades de tu equipo interno con confianza. Nuestra tecnología de agentes de IA ayuda a tu equipo a manejar tareas complejas sin perder el toque personal que tus clientes esperan.
El chatbot puede ayudarte
Vende más
Respuestas rápidas y precisas eliminan la duda de compra. Aprovecha la oportunidad cuando aún estás a tiempo y observa cómo aumentan las conversiones.
Habilitar enfoque complejo
Los clientes no necesitarán esperar a un agente. Los agentes no tendrán que dedicar tiempo valioso a preguntas rutinarias.
Cumple con las expectativas
Cualquier idioma, cualquier zona horaria. El chatbot está allí para atender a su cliente dondequiera que esté y cuando esté listo para comprar.
Reserva una demostración y descubre cómo nuestro Chatbot para comercio electrónico ofrece respuestas instantáneas y precisas que te ayudan a escalar.
Preguntas frecuentes
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, y luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
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