El panorama del comercio electrónico ha evolucionado espectacularmente en los últimos años, con la aparición de nuevas voces y tendencias de atención al cliente que han reconfigurado la forma en que las empresas conectan con su público. Hoy en día, los influencers del comercio electrónico no sólo promocionan productos, sino que comparten sus conocimientos de vanguardia sobre la automatización de la IA, las experiencias personalizadas de los clientes y el último software para influencers del comercio electrónico que está transformando el comercio minorista online.
Con tendencias de atención al cliente como los chatbots con IA, las experiencias omnicanal y la hiperpersonalización dominando 2025, seguir al influenciador de comercio electrónico adecuado se ha vuelto más crucial que nunca. Estos líderes digitales proporcionan valiosísimas perspectivas sobre todo, desde estrategias de dropshipping hasta tecnologías avanzadas de atención al cliente.
A continuación te presentamos a los 25 principales influenciadores del comercio electrónico que deberías seguir en Twitter, Instagram y YouTube para mantenerte a la vanguardia en 2025.
Como cerebro de Shopify, Tobias Lütke sigue siendo una de las voces más influyentes del comercio electrónico. Este programador autodidacta pasó de ser un desarrollador de pueblo a dirigir la empresa más valiosa de Canadá, con una capitalización bursátil de Shopify superior a 200.000 millones de dólares. Sus Reseñas sobre el desarrollo de plataformas y la innovación en el comercio electrónico le convierten en un seguidor esencial para cualquiera que se tome en serio el comercio minorista online.
Steve sigue siendo el mejor entre las personas influyentes del comercio electrónico que enseñan a crear negocios sostenibles. Su plataforma mywifequitherjob.com sigue siendo una mina de oro para empresarios que buscan crear negocios que les permitan «vivir la vida a su manera». El enfoque de Steve se centra en crear negocios auténticos y rentables en lugar de esquemas para hacerse rico rápidamente.
Sarah Carroll
Sarah es imprescindible para todo vendedor online que esté empieza a vender internacionalmente.
Es fundadora de Grow Global, una empresa de estrategia y formación en comercio electrónico; autora de «Crecer rápido, crecer globalmente: 6 pasos para un crecimiento internacional imparable en la era digital» y da conferencias en eventos de comercio electrónico por todo el mundo. Si tienes ambiciones globales para tu tienda online, ¡asegúrate de seguirla!
Este «CMO de comercio electrónico subcontratado» se ha vuelto aún más influyente con su podcast 2X eCommerce, en el que ha entrevistado a más de 350 líderes del comercio directo al consumidor. La experiencia de Kunle en tendencias modernas de atención al cliente y optimización de la conversión hace que su contenido tenga un valor incalculable para las marcas DTC que navegan por el panorama competitivo de 2025.
Tras haber escrito más de 1.300 artículos para Comercio Electrónico Práctico, Armando sigue aportando ideas agudas sobre estrategias de marketing digital. Su amplia experiencia como comerciante y desarrollador le da una perspectiva única sobre la aplicación práctica de las nuevas tecnologías y las innovaciones en el servicio al cliente.
La cuenta de Twitter del eDesk se ha convertido en un recurso completo para la excelencia del servicio al cliente moderno. Con Reseñas diarias sobre automatización de la IA, estrategias de soporte omnicanal y las últimas herramientas para influenciadores del comercio electrónico, eDesk proporciona contenido procesable para las empresas que buscan optimizar sus operaciones de experiencia del cliente. Su experiencia en tendencias de atención al cliente les convierte en seguidores esenciales para cualquiera que gestione comunicaciones multicanal con los clientes.
Neil Patel sigue siendo una de las autoridades de marketing más respetadas, ahora con conocimientos aún más profundos sobre las estrategias de marketing impulsadas por la IA. Como autor de bestsellers del New York Times que ha ayudado a marcas como Amazon, Microsoft y Google a crecer a través de un marketing digital innovador, su enfoque actual en la personalización de la IA y los viajes automatizados de los clientes proporciona una orientación inestimable para las empresas modernas de comercio electrónico.
Como Director de Marketing de Socios para Retail y CPG en Microsoft y fundador de Retail Razor, Ricardo se ha convertido en una voz destacada en la transformación tecnológica del comercio minorista. Su podcast Retail Razor Show ofrece una visión vanguardista de las experiencias del cliente omnicanal y la integración de la IA en las operaciones minoristas.
El fundador de eCommerce Fuel sigue proporcionando ideas prácticas a los propietarios de tiendas, con contenidos actualizados centrados en las estrategias SEO modernas, la creación de comunidades en la era digital y el aprovechamiento de las nuevas tecnologías para el crecimiento empresarial. Su experiencia con múltiples salidas de empresas de siete cifras proporciona una perspectiva del mundo real sobre las estrategias de ampliación que funcionan.
Un dinámico especialista en marketing por correo electrónico que ha generado más de 150 millones de dólares en ingresos por correo electrónico para marcas de comercio electrónico desde 2018. La experiencia de Chase en redacción publicitaria, estrategias de abandono de carritos, secuencias de bienvenida y captación de suscriptores lo convierte en un seguidor esencial para cualquiera que desee maximizar el ROI de su marketing por correo electrónico en 2025.
Conocido como @thechrisdo, Chris ha evolucionado su contenido para centrarse en la creación de audiencias en la era de la IA. Sus Reseñas sobre la creación de comunidades y la aportación de valor a través de las redes sociales se han adaptado para incluir nuevas plataformas y tecnologías, lo que le convierte en una persona inestimable para las marcas que buscan construir conexiones auténticas con sus audiencias.
Emprendedor en serie que ha fundado múltiples empresas multimillonarias, como SkinnyMe Tea, Drop Bottle y Hey Influencers. Las empresas de Gretta van Riel siguen marcando pautas en el marketing de influencers y el crecimiento de las redes sociales. Su contenido se centra en la creación de marcas de siete y ocho cifras a través del marketing orgánico y la creación de comunidades, con estrategias actualizadas para el panorama del comercio social de 2025.
GaryVee sigue siendo una de las voces más influyentes en el negocio digital, ahora con una visión más profunda de la Web3, la integración de la IA y el comportamiento del consumidor moderno. Como Presidente de VaynerX y Consejero Delegado de VaynerMedia, su contenido ofrece perspectivas vanguardistas sobre la creación de marcas en la economía digital.
El fundador de AppSumo sigue compartiendo consejos expertos sobre crecimiento empresarial, ahora con un enfoque añadido sobre herramientas de IA y estrategias de automatización. Su contenido incluye estrategias de marketing innovadoras y consejos prácticos para aprovechar las nuevas tecnologías con el fin de ampliar eficazmente los negocios de comercio electrónico.
Esta cuenta ha evolucionado para ofrecer una visión completa de la automatización del marketing impulsada por la IA, las estrategias avanzadas de personalización y las últimas tendencias en atención al cliente. Su contenido ayuda a las empresas de comercio electrónico a implantar tecnologías de marketing de vanguardia, manteniendo al mismo tiempo relaciones auténticas con los clientes.
La experiencia de Amy en la creación de cursos digitales y marketing por correo electrónico se ha ampliado para incluir la creación de contenidos asistida por IA y embudos de marketing automatizados. Su feed de Instagram proporciona valiosas Reseñas sobre la creación de flujos de ingresos sostenibles mediante modernas estrategias de marketing digital.
Sarah sigue proporcionando contenido práctico para emprendedores online, ahora con un enfoque actualizado sobre la búsqueda de productos impulsada por IA, integraciones avanzadas de Shopify y estrategias modernas de dropshipping. Sus vídeos mensuales cubren las últimas herramientas y técnicas para crear negocios de comercio electrónico de éxito en 2025.
A sus 24 años, Sebastian ha madurado hasta convertirse en una de las voces más respetadas del comercio electrónico moderno. Para quienes se pregunten dónde vive Sebastian Ghiorghiu, reparte su tiempo entre varios lugares mientras construye su imperio digital. Su contenido abarca ahora estrategias avanzadas de automatización, integración de la IA en el dropshipping y técnicas punteras de marketing digital.
El contenido bilingüe (inglés y árabe) de Yousef se ha ampliado para abarcar estrategias avanzadas de publicidad en Facebook, comercio en TikTok y automatización del marketing entre plataformas. Sus Reseñas sobre tendencias de atención al cliente y optimización de la conversión hacen que su canal sea esencial para los dropshippers modernos.
Afirmando generar más de $300k mensuales a través de sus negocios online, Tatiana proporciona estrategias actualizadas para Amazon venta, optimización avanzada de la plataforma de comercio electrónico y automatización moderna del servicio de atención al cliente. Su contenido se centra en la ampliación de empresas mediante enfoques sistemáticos e integración tecnológica.
La experiencia de Dan en Shopify ha evolucionado para incluir estrategias avanzadas de automatización e integración de IA. Sus tutoriales multimillonarios cubren ahora técnicas de dropshipping de vanguardia, métodos avanzados de investigación de productos y las últimas estrategias de Amazon FBA para 2025.
Como fundador de Smart Marketer, Ezra sigue liderando en marketing de comercio electrónico innovación, ahora centrada en estrategias publicitarias impulsadas por IA, segmentación avanzada de clientes y embudos de marketing automatizados. Su canal de YouTube ofrece una visión profunda de la publicidad digital moderna y la optimización del viaje del cliente.
El canal Drop Ship Lifestyle de Anton ha evolucionado para abarcar las estrategias modernas de dropshipping, incluida la investigación de productos con IA, los sistemas automatizados de atención al cliente y la gestión avanzada de las relaciones con los proveedores. Su contenido ayuda a los empresarios a crear negocios sostenibles utilizando las últimas influencias, herramientas y tecnologías del comercio electrónico.
CEO y cofundadora de Alloy Automation, Sara entró en la lista 30 Under 30 de Forbes por sus innovaciones en la automatización del comercio electrónico. Su contenido se centra en la eficiencia operativa, la automatización del cumplimiento y la integración de la IA en los flujos de trabajo del comercio electrónico.
Fundadora y directora general de Rocketeer Media, Connie ha generado más de 10 millones de dólares en ingresos atribuibles para marcas de comercio electrónico a través del marketing por correo electrónico y SMS. Sus Reseñas sobre estrategias modernas de comunicación con el cliente y automatización la convierten en una seguidora esencial para 2025.
La transformación de Harry de persona luchadora a empresario de éxito proporciona auténticas reflexiones sobre el dropshipping. Su contenido abarca la búsqueda de productos ganadores, el análisis de tiendas de éxito y la adaptación de estrategias a las condiciones del mercado moderno.
El viaje empresarial de Jordan, desde la venta de zapatillas hasta la creación de tiendas de comercio electrónico que cambian la vida, proporciona inspiración en el mundo real. Su contenido en YouTube se centra en la investigación práctica de productos, estrategias publicitarias y creación de negocios online sostenibles.
El panorama del comercio electrónico de 2025 se define por el rápido avance tecnológico, la evolución de las tendencias de atención al cliente y la necesidad de conexiones auténticas con los clientes. Estas personas influyentes proporcionan Reseñas sobre:
Tanto si estás buscando una estrategia de dropshipping para influenciar a Instagram como si buscas ideas sobre la automatización avanzada del servicio de atención al cliente, estos líderes de opinión te proporcionan los conocimientos y la inspiración necesarios para triunfar en el dinámico entorno actual del comercio electrónico.
Seguir a estas personas influyentes en el comercio electrónico te mantendrá informado sobre las últimas tendencias en atención al cliente, tecnologías emergentes y estrategias probadas para crear negocios online de éxito. Desde la personalización impulsada por la IA hasta las experiencias omnicanal de los clientes, estas voces aportan las ideas necesarias para seguir siendo competitivos en 2025 y más allá.
Así que ya sabes a quién seguir para inspirarte en el comercio electrónico en 2025. Asegúrate de consultar también últimas herramientas de automatización del servicio de atención al cliente que te ayudarán a poner en práctica las estrategias que recomiendan estas personas influyentes. Para soluciones integrales de atención al cliente acordes con las tendencias actuales, prueba eDesk gratis y experimenta cómo la tecnología moderna puede transformar tus operaciones de atención al cliente.