Resuelve hasta el 70% de las consultas de ventas y servicios web 24 horas al día, 7 días a la semana. Creada para el comercio electrónico, nuestra tecnología de agente de IA combina la potencia de un chatbot de IA de comercio electrónico con capacidades de aprendizaje avanzadas para responder a consultas sobre productos, pedidos y ofrecer experiencias personalizadas que impulsen la conversión.
Convierte a más compradores en compradores y aumenta el AOV con conversaciones más significativas. El profundo conocimiento que tiene nuestro agente de IA Ava de tus productos, promociones, detalles de entrega y mucho más, da a los compradores las respuestas justo cuando están listos para comprar. Aprovechando la IA conversacional, Ava ayuda a tu negocio de comercio electrónico a aumentar las tasas de conversión mediante recomendaciones inteligentes de productos y asistencia personalizada.
Resuelve en tiempo real las consultas de tus clientes sobre el estado de sus pedidos, preguntas sobre la entrega y tareas complejas. Ava es más que un simple chatbot de IA para comercio electrónico: es un agente inteligente de IA construido específicamente para el comercio electrónico y que se conecta de forma segura con tus datos, que incluyen: datos de pedidos, contenido de soporte y productos, preguntas frecuentes, blogs MÁS el tono de voz único de tu marca. A diferencia de los simples sistemas basados en reglas, nuestra tecnología de IA generativa aprende continuamente de cada interacción.
No hay problema. ¡Aucun problème! No hay problema. ¡Ningún problema! Las capacidades multimarca, multitienda y multilingüe de Ava garantizan que puedas atender a los clientes en todos tus canales de venta D2C y derivar sin problemas las consultas no resueltas a un equipo central. Nuestro agente de IA para comercio electrónico trabaja incansablemente en todos los puntos de contacto, proporcionando un servicio coherente tanto si los clientes navegan por móvil, escritorio o a través de tu aplicación.
Empezar rápidamente y adaptar las estructuras de conversación a tus necesidades únicas. Combinando la incorporación instantánea con un centro de contenidos y un gestor de flujos de conversación potentes y fáciles de usar, tu equipo puede lanzar y gestionar fácilmente la forma en que tus agentes de IA para comercio electrónico gestionan las consultas en varias marcas. Ajusta cómo responde tu agente de IA a diferentes situaciones, desde preguntas previas a la compra hasta asistencia posterior a la compra.
Supervisa a tu agente de IA junto con los demás miembros de tu equipo para impulsar mejoras en el rendimiento. Identifica rápidamente las lagunas de rendimiento con información en tiempo real que incluye resoluciones satisfactorias, escaladas, escaladas fallidas, lagunas de formación y puntuaciones de calidad de las respuestas, incluida la CSAT (próximamente). A diferencia de las soluciones de asistencia tradicionales, nuestros análisis basados en IA te ayudan a comprender exactamente cómo tu chatbot de IA para comercio electrónico está influyendo en tus resultados.
Sigue proporcionando a tus clientes los más altos niveles de calidad de asistencia, pero más rápido. Los modelos lingüísticos de IA conversacional avanzada y los guardarraíles de comercio electrónico garantizan que Ava haga las preguntas adecuadas y proporcione respuestas precisas y acordes con la marca. Amplía tus capacidades internas con confianza. Nuestra tecnología de agente de IA ayuda a tu equipo a gestionar tareas complejas manteniendo el toque personal que esperan tus clientes.
Prueba nuestro agente de IA Ava con una empresa real y comprueba lo bien que puede responder a tus preguntas.
4 veces más productividad
Reduce los tiempos de manipulación. Reduce los tiempos de resolución. Reduce los pasos para resolver las consultas de los clientes. Nuestra tecnología basada en IA ayuda a tu equipo a centrarse en las interacciones de alto valor, mientras que las consultas rutinarias las gestiona tu agente de IA.
Eficacia
70% de resolución instantánea
Atiende más consultas de preventa y pedidos al instante. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Escala rápidamente a los agentes. Comprueba cómo nuestro chatbot de IA para comercio electrónico transforma los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente.
AUMENTO DE LAS VENTAS
Aumentar los ingresos un +23%
Aumenta el volumen y el valor de los pedidos con un soporte de ventas completo y en tiempo real. Los agentes de IA para comercio electrónico no se limitan a resolver problemas: impulsan activamente las ventas mediante recomendaciones inteligentes de productos.
Compromiso
Apoya a un 65% más de compradores
Uno de cada cuatro pedidos viene precedido de una conversación con Ava; disponible incluso cuando tu equipo no lo está. Nuestro agente de IA trabaja las 24 horas del día para garantizar que no se pierda ninguna oportunidad.
Nuestra avanzada tecnología de agente de IA va más allá de los chatbots básicos al comprender realmente tus productos, clientes y objetivos empresariales. Mediante una combinación de IA generativa y formación específica en comercio electrónico, Ava aprende a:
El resultado es un sistema de asistencia potenciado por IA que no sólo resuelve los problemas, sino que contribuye activamente a tu cuenta de resultados mejorando las tasas de conversión y aumentando el valor medio de los pedidos.
Una conversación comienza cuando un cliente se pone en contacto con tu agente de IA de comercio electrónico e incluye todas las interacciones posteriores hasta la resolución o la escalada. Nuestros precios son transparentes: sólo pagas por las interacciones significativas en las que nuestro agente de IA aporta valor.
Ava, nuestro agente inteligente de IA, gestiona las consultas rutinarias y las preguntas repetitivas, liberando a tus agentes humanos para que se centren en tareas complejas e interacciones de alto valor. El sistema basado en IA escala automáticamente las conversaciones que requieren experiencia humana, creando un traspaso fluido con un contexto de conversación completo.
Nuestro chatbot de IA para comercio electrónico consigue una precisión excepcional mediante el aprendizaje continuo y la formación específica para comercio electrónico. Ava está construido con barandillas para evitar información inexacta y aprovecha tus datos reales de producto, inventario y políticas para garantizar que las respuestas sean siempre actuales y correctas.
Sí, aunque la mayoría de las empresas de comercio electrónico se benefician de una cobertura 24/7, puedes programar cuándo está activo tu agente de AI. También puedes personalizar qué tipos de consultas gestiona Ava en función de la hora del día, lo que permite diferentes estrategias de soporte durante el horario comercial y fuera de él.
Nuestra tecnología de agente de IA se integra perfectamente con las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce y soluciones personalizadas. Ava puede acceder al estado de los pedidos, a la información de los productos y a los datos de los clientes desde tus sistemas existentes.
Por supuesto. Nuestro equipo te ayudará a configurar tu agente de IA sin coste alguno. Habla con el equipo hoy mismo para ver cómo la IA conversacional de Ava puede transformar la experiencia de tus clientes e impulsar las ventas.
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