Bed Bath & Beyond
Centraliza todos tus pedidos del mercado de Bed Bath & Beyond y todos tus demás canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, sorprende a los compradores y gestiona el soporte al cliente con facilidad (especialmente durante los momentos más ocupados).
Brindando soporte a miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
El único servicio de atención al cliente que se integra de manera nativa con el mercado de Bed Bath & Beyond.
Centraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento de los SLA — todo en una sola bandeja de entrada
Ya no necesitas plugins de terceros. Ya no sufrirás penalizaciones por no cumplir con los SLAs del mercado. Nuestro sistema de atención al cliente te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo clasificar, visualizar y priorizar las consultas, para responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía un mensaje a un cliente, un operador o a ambos, con solo un clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera eficiente para resolver consultas, sabiendo exactamente quién debe hacer qué (o quién ya ha realizado qué).
eDesk centralizó todas nuestras gestiones de soporte, provenientes de todos nuestros canales de ventas, en un sistema único diseñado específicamente para comercio minorista en línea.
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países.
No tienes que contratar personal de soporte multilingüe para vender a nivel internacional. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a atender a sus clientes dondequiera que estén.
Las traducciones profesionales, generadas automáticamente, se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como salientes, así como en chats en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba ofrece soporte en múltiples mercados usando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar entre múltiples pantallas para encontrar los datos de clientes y pedidos que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda la información relevante justo al lado de los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar entre varias pantallas ni hacer clic en diferentes partes para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y con un rendimiento superior gracias a las automatizaciones impulsadas por inteligencia artificial de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan IA para completar automáticamente las respuestas con información relevante de pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con solo un clic. El resultado será clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte integral en más de 250 canales de venta: donde sea que vendas, ¡nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
