B&Q
Centraliza todos tus pedidos del marketplace B&Q y todos tus otros canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, satisface a los compradores y gestiona el soporte al cliente con facilidad (especialmente en temporadas de mucho movimiento).
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Brindando soporte para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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El único helpdesk que se integra de forma nativa con el marketplace de B&Q
Centraliza, prioriza y mantén el cumplimiento de los SLA, todo en una bandeja de entrada
Ya no más plugins de terceros. Ya no más penalizaciones por incumplimiento de SLAs en el mercado. Nuestra asistencia te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto permite a tu equipo ordenar, ver y priorizar las consultas fácilmente para que puedas responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabaja juntos como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía un mensaje rápidamente a un cliente, operador o a ambos, con solo un clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar sin problemas en la resolución de consultas, mientras saben quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países
No necesitas contratar personal de soporte multilingüe para vender internacionalmente. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a brindar soporte dondequiera que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como a los salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba soporta múltiples mercados utilizando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar entre pantallas para encontrar los datos del cliente y del pedido que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda la información pertinente justo junto a los mensajes. Eso significa que ya no tienes que hacer clic o consultar diferentes pantallas para responder a las preguntas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y aumenta la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y de alto rendimiento con las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas usan IA para completar automáticamente las respuestas con información relevante del pedido y del producto. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con solo un clic. El resultado serán clientes más felices y satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de brindar soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de forma nativa con más de 250 aplicaciones líderes
