Debenhams
Centraliza todos tus pedidos del mercado de Debenhams y todos tus otros canales de venta y comunicación en una bandeja de entrada inteligente. Reduce los tiempos de respuesta, sorprende a tus clientes y gestiona el soporte al cliente con facilidad (especialmente en momentos de mucho movimiento).
Impulsando la atención al cliente para miles de negocios de comercio electrónico en todo el mundo
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El único servicio de asistencia que se integra de forma nativa con el mercado de Debenhams
Centraliza, prioriza y cumple con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) — todo en una sola bandeja de entrada
Ya no necesitas plugins de terceros. Olvídate de las penalizaciones por no cumplir con los SLA en los marketplaces. Nuestro sistema de atención al cliente te permite consolidar los mensajes de tus clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita que tu equipo clasifique, vea y priorice las consultas, para responder más rápido y dedicar menos tiempo a la gestión del soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabajen juntos como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía un mensaje a un cliente, un operador o ambos, con un solo clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera eficiente para resolver consultas, sabiendo quién debe hacer qué (o quién ya ha hecho qué).
Rompe la barrera del idioma. Soporte en más de 110 países.
No es necesario contratar personal de soporte multilingüe para vender internacionalmente. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a ofrecer soporte dondequiera que se encuentren sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente se aplican tanto a los mensajes de soporte entrantes como salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba ofrece soporte en múltiples marketplaces utilizando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar a tientas para encontrar los datos de clientes y pedidos que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de órdenes de Best Buy Canadá, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información relevante, todo junto a los mensajes. Esto significa que ya no tendrás que navegar entre diferentes pantallas para responder a las consultas de los clientes.
Reducir esfuerzo y mejorar la eficiencia con Automatizaciones
Crea equipos más felices y de alto rendimiento con las automatizaciones impulsadas por IA de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas utilizan inteligencia artificial para completar automáticamente las respuestas con información relevante de pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amigable o más profesional con solo un clic. El resultado será clientes más satisfechos y felices, que recibirán respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La manera más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas en todos tus canales
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta: ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se integra de manera nativa con más de 250 aplicaciones líderes
