¿Quieres mejorar tus valoraciones en eBay y aumentar las ventas? El secreto no es dedicar más tiempo a la atención al cliente, sino trabajar de forma más inteligente.
Con el eDesk, puedes centralizar todas las comunicaciones del servicio de atención al cliente de eBay en una plataforma fácil de usar. Reduce los tiempos de respuesta del chat de eBay, gestiona eficazmente los casos de eBay y mejora la satisfacción del cliente… todo ello sin ningún esfuerzo adicional.
Apoyo a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo
Susie Waghorn
Jefe de Atención al Cliente, Wetsuit Outlet
Irene Epp
Director de prestación de servicios, Pertemba Global
Prabhat Rai
Cofundador, Life Interiors
Deja de pasar de una pantalla a otra para encontrar los detalles del cliente y del pedido. La bandeja de entrada inteligente del eDesk muestra la información del pedido de eBay, los números de seguimiento y los detalles del cliente justo al lado de cada mensaje, para que puedas responder más rápido y con mayor precisión. Ahora es mucho más fácil vender en eBay.
Cuando integras eBay con el eDesk, puedes:
✔ Gestiona todos los mensajes y casos de eBay desde un único panel de control
Prioriza y organiza las consultas de los clientes
✔ Garantizar tiempos de respuesta rápidos para mantener el estatus de vendedor mejor valorado
eDesk es compatible con los 20 mercadillos de eBay, lo que te permite consolidar tu servicio global de atención al cliente sin esfuerzo.
Las devoluciones, los reembolsos y las disputas pueden hacer o deshacer tu reputación de vendedor. eDesk simplifica la gestión de casos de eBay proporcionando todos los detalles del pedido en una sola pantalla, lo que ayuda a tu equipo a resolver los problemas de forma rápida y eficaz.
Incluso durante las temporadas altas de ventas, nuestras herramientas basadas en IA y las respuestas con un solo clic garantizan que los clientes reciban la ayuda que necesitan, rápidamente.
Las opiniones son cruciales para el éxito en eBay, pero solicitarlas manualmente lleva mucho tiempo. La función automatizada de solicitud de opiniones de eDesk te ayuda a generar más opiniones positivas sin esfuerzo, fomentando la confianza de los compradores potenciales e impulsando las ventas.
Utiliza nuestra función automatizada de Feedback para obtener más votos positivos y mejorar o mantener una gran valoración en eBay de eBay. Esto ayuda a generar confianza con los compradores potenciales y aumenta tus posibilidades de ganar ventas sobre tu competencia.
Trabaja de forma más inteligente, no más dura.
✔ Autoasignar tickets a los agentes de soporte adecuados en función de su categoría o prioridad
✔ Utiliza @menciones para colaborar con los miembros del equipo en consultas difíciles
✔ Configura respuestas automáticas inteligentes para proporcionar respuestas instantáneas y precisas incluso fuera del horario laboral
Con eDesk, puedes personalizar tu flujo de trabajo para que se adapte a las necesidades de tu equipo, proporcionándote eficacia y una excelente atención al cliente.
¿Vendes en varios países? No hay problema! La función de traducción automática integrada de eDesk permite una asistencia multilingüe perfecta en los 20 mercadillos de eBay, incluidos Alemania, Francia, España e Italia.
✔ Traduce automáticamente los mensajes entrantes y salientes
✔ Comunícate claramente con clientes de todo el mundo, sin contratar personal multilingüe
14 días de prueba | Sin tarjeta de crédito | Configuración guiada
eDesk se integra de forma nativa con eBay, así como con más de 300 mercados, tiendas web e integraciones. Olvídese de iniciar sesión en varios buzones de correo, de compartir sus contraseñas o de tener que luchar para mantenerse al día con el servicio de atención al cliente.
Centralice sus mensajes y lleve la satisfacción del cliente al siguiente nivel. ¿Compradores más felices y más ventas con menos esfuerzo por su parte? ¡Eso es ganar, ganar, ganar!
Sauder ha experimentado un notable aumento del 66% en eficiencia, y ahora los agentes responden personalmente a más de 50 tickets al día, ofreciendo experiencias personalizadas a escala, lo que se traduce en una tasa de satisfacción del 98%.
«La integración nos resultó muy sencilla, además del apoyo que nos ofreció el equipo de eDesk en la configuración de los nuevos canales. Desde el punto de vista del usuario, el software es fácil de utilizar, especialmente la creación de informes en vivo, tanto para los usuarios habituales como para nuestro equipo directivo»
14 días de prueba – Sin tarjeta de crédito – Configuración guiada
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