¡eDesk es GRATIS desde ahora hasta septiembre!

¡Sin ataduras!

Oferta especial
Ahorre 20% en un paquete
de 3 usuarios
$199
por equipo, por mes*
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Pago mensual
Pago anual
2 Meses gratis
$79
$99
Por usuario, por mes
Tiendas web ilimitadas, canales de venta ilimitados, tickets de soporte y plantillas ilimitadas

Y todo esto también...

  • Gestion de tickets de comercio electrónico
  • Buzón de entrada centralizado
  • Etiquetado de mensajes
  • Horarios de atencion
  • Detalles de los pedidos
  • Campos personalizados
  • ANS personalizados
  • Fusión de tickets
  • Herramientas inteligentes
  • Plantillas ilimitadas
  • Reglas y fragmentos ilimitados
  • Gestion del equipo
  • Asignación automática y detección de colisiones
  • Notas internas y menciones
  • Tableros del equipo

Complementos empresariales

eDesk le permite añadir funciones empresariales en toda su cuenta por una tarifa plana mensual.

$329
por cuenta, por mes*
  • Integración API
  • Traducción automática
  • Chat
  • Reportes empresariales
* Basado en el plan anual

Preguntas frecuentes

eDesk se integra con cada Mercado, tienda web y canal social que opera su negocio para que usted pueda administrar las ventas y el soporte, todo en un solo lugar. Nosotros le presentamos la información de los clientes y su orden para que usted pueda vender más y mantener contentos a sus clientes con respuestas más rápidas y personales.
Un canal es cualquier cuenta con la que nos integramos, tales como Amazon, eBay o una tienda web como Shopify o WooCommerce. Incluye plataformas sociales como Facebook o Twitter, así como cualquier proveedor de servicio de email. Un canal también se refiere a las herramientas de las que obtenemos información, como el software de administración de inventario como Linnworks y Channeladvisor o herramientas de administración de entrega ShipStation o Aftership.
Como socio oficial de Amazon Web Services, nuestro software es alojado por Amazon y cumple con los más altos estándares de seguridad en línea en la industria. Nosotros solamente usamos información API para conectar su negocio y los mercados en los que usted vende. Nosotros no tenemos acceso a sus datos personales de ingreso a cuenta.
En cuanto a la seguridad dentro de su negocio, eDesk remueve la necesidad de los agentes de ingresar a sus tiendas para administrar el soporte. Usted puede controlar el nivel de información a la que puede acceder su equipo con un solo panel de control. Los buzones de entrada, carpetas y reportes pueden ser restringidos a usuarios específicos.
Mejorar su plan es muy sencillo. Usted puede seleccionar su paquete en base a cuantos canales tiene actualmente, para después escoger cuántos usuarios quisiera agregar a su paquete.
Sí. Nosotros queremos que usted explore la gran funcionabilidad con calma para asegurarnos de que usted aprecie cómo eDesk puede reducir de forma considerable sus costos de soporte. Para algunas personas esto puede tomar unas cuantas semanas, pero nuestro agente designado para integración extenderá su tiempo de prueba si usted ha estado demasiado ocupado como para poder participar por completo en su periodo de prueba. Comience por conectar algunos canales de soporte, agregue algunos miembros del equipo de trabajo y podrá apreciar de inmediato el poder de eDesk.
Nosotros utilizamos Inteligencia Artificial (I.A.) para interpretar problemas y presentar a los usuarios de respuestas probables en base a solicitudes previas de soporte a las que su equipo ha respondido. Esto remueve gran parte de la toma de decisiones requeridas para contestar a una solicitud para que usted pueda resolver todo de forma más rápido. El aprendizaje automatizado mejora con el paso del tiempo las respuestas ofrecidas. Nuestra meta es predecir respuestas precisas para gran parte de las cuestiones. ¡De esta forma podrá brindar un mejor soporte a un costo más bajo!
No se requiere tarjeta de crédito.
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"Amamos eDesk porque nos ahorra muchísimo tiempo. Hemos reducido el tiempo medio de respuesta de los clientes en un 84%."

Natalie Goddard, Suzuki

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