Una Helpdesk. Cada Canal de Comercio Electrónico.
Shopify. Amazon. TikTok Shop. Email. Todo en un solo lugar. eDesk centraliza tu soporte para que nada se quede fuera.
Una vista de soporte para dondequiera que vendas.
Las investigaciones muestran que los agentes de soporte pierden casi una hora cada día buscando información en herramientas desconectadas.
Deja de saltar entre múltiples inicios de sesión y pestañas del navegador. Gestiona todos los mensajes multicanal desde una bandeja de entrada inteligente.
Apoya a tus compradores en Amazon, Shopify, eBay y más de 300 canales, todo desde el Helpdesk de eDesk. Las integraciones nativas aportan detalles de pedidos y clientes, así como información de seguimiento y envío directamente en cada ticket, para que tengas todo lo necesario para resolver problemas rápidamente.
Gestionar soporte a través de bandejas de entrada compartidas y múltiples mercados es difícil. eDesk resuelve esto centralizando todo el soporte de cada canal de venta en un sistema diseñado para comercio electrónico.
Irene Epp
Gerente de Entregas de Servicio en Pertemba Global
Soporte más rápido e inteligente para clientes felices, y agentes.
Incrementa la productividad de los agentes y cumple con los SLA mediante clasificación con IA, acciones masivas y filtros inteligentes que automatizan la organización de los tickets.
Un espacio de trabajo limpio y enfocado te brinda visibilidad instantánea de cada interacción con el cliente. Plantillas listas para usar y una navegación intuitiva significan tiempos de resolución más rápidos y equipos menos estresados.
El soporte centralizado te ayuda a
Ahorra tiempo
Despídete de saltar entre pestañas. Resuelve tickets más rápido con IA y flujos de trabajo intuitivos en una sola ubicación.
Amplía tu alcance
Escala tu soporte sin esfuerzo a medida que crece el volumen de pedidos, y a medida que amplías a más mercados.
Construye lealtad
Responde de manera consistente con plantillas y flujos de trabajo organizados. Los clientes satisfechos vuelven a comprar.
Funciones del centro de ayuda
Vista unificada multicanal
Vista enriquecida del ticket con contexto completo del pedido
Seguimiento del SLA
Clasificación de tickets por IA
Filtros, etiquetas y acciones masivas
Reglas, plantillas y fragmentos
Probar Tour Interactivo
Vea cómo miles de vendedores de comercio electrónico usan eDesk para resolver soporte más rápido y aumentar las ventas.
Simplifica tu soporte multicanal
Luego, descubre cómo el Agente de IA te ayuda a resolver tickets en tu mesa de ayuda automáticamente
Simplifica y optimiza toda tu operación de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
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