Un centro de asistencia. Cada canal de comercio electrónico.
Centraliza la atención al cliente en mercados, tiendas y redes sociales, en un solo centro de ayuda.
Apoyando ventas de comercio electrónico superiores a 25 mil millones de dólares anuales
"Como minorista, es increíblemente difícil gestionar eficazmente el soporte desde una cuenta de correo compartida o tener que monitorear y cambiar entre diferentes marketplaces. eDesk resuelve eso por nosotros al centralizar todo nuestro soporte, desde todos nuestros canales de ventas, en un sistema único diseñado específicamente para el comercio minorista en línea."
Una vista de soporte para todos tus canales de venta.
Deja de manejar múltiples inicios de sesión y pestañas del navegador. Gestiona todos los mensajes multicanal desde una bandeja de entrada inteligente.
Apoya a tus compradores en Amazon, Shopify, eBay y más de 300 canales, todo desde el Helpdesk de eDesk. Las integraciones nativas aportan detalles de pedidos y clientes, así como información de seguimiento y envío directamente a cada ticket, para que tengas todo lo que necesitas para resolver problemas rápidamente.
Soporte más rápido, inteligente y eficiente para clientes satisfechos y agentes.
Incrementa la productividad de los agentes y cumple con los SLA mediante clasificación por IA, acciones en bloque y filtros inteligentes que organizan automáticamente los tickets.
Un espacio de trabajo limpio y enfocado te brinda una visibilidad instantánea de cada interacción con el cliente. Plantillas listas para usar y una navegación intuitiva significan tiempos de resolución más rápidos y equipos menos estresados.
El soporte centralizado te ayuda
Ahorra tiempo
Despídete de cambiar entre pestañas. Resuelve tickets más rápido con IA y flujos de trabajo intuitivos en una sola plataforma.
Amplía tu alcance
Amplía tu soporte sin esfuerzo a medida que aumenta el volumen de pedidos y en tu expansión a más mercados.
Fideliza
Responde de manera constante con plantillas y flujos de trabajo organizados. Los clientes satisfechos vuelven a comprar.
Funciones del Helpdesk
Vista multicanal unificada
Vista enriquecida de tickets con contexto completo del pedido
Seguimiento de SLA
Clasificación de tickets con IA
Filtros, etiquetas y acciones en masa
Reglas, plantillas y fragmentos
Explora eDesk
Descubre cómo miles de vendedores de comercio electrónico usan eDesk para resolver soporte más rápido y aumentar las ventas.
Simplifica tu soporte multicanal
Atiende a todos tus clientes, en todos los canales, desde un potente Centro de Ayuda
Construye una base sólida de soporte
Comienza con una prueba gratuita de 14 días que incluye todas las funciones, luego elige el plan que mejor se adapte a ti.
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