Atlas pour hommes

Fournir un support client sans faille sur Atlas For Men avec eDesk. En connectant votre compte Atlas For Men à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles d'Atlas For Men et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à/de la part de vos clients Atlas For Men.

A propos d’Atlas For Men

Atlas for Men est un détaillant européen de vêtements et d’accessoires de plein air qui propose des produits élégants, pratiques et de qualité à des prix défiant toute concurrence ! La place de marché Atlas For Men a été lancée en 2022 avec une large gamme de produits provenant de partenaires partageant la même passion pour l’aventure et le plein air.

Comment Atlas For Men fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Atlas For Men à eDesk, tous vos messages, commandes et informations de commande seront affichés en un seul endroit afin d’aider votre équipe de support à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Atlas For Men à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Atlas For Men ?

En connectant votre compte Atlas For Men à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Atlas For Men directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients d’Atlas For Men directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement depuis eDesk.

Toutes vos commandes sur Atlas For Men seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport de l’équipe complète et de la chaîne Atlas For Men

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service (SLA) de la place de marché Atlas For Men

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA d’Atlas For Men. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant d’Atlas For Men et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à Atlas For Men de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatismes d’IA intégrés pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour alimenter automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir d’Atlas For Men.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser la performance du support pour Atlas For Men par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, élargissant ainsi votre portée et brisant les barrières linguistiques sur la place de marché d’Atlas For Men.

Rationalisez l'assistance à la clientèle d'Atlas For Men en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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