Maison du téléphone

Fournir une assistance client transparente sur Phone House avec eDesk. En connectant votre compte Phone House à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Phone House et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez/recevez des messages à vos clients de Phone House Spain.

A propos de Phone House Espagne

Phone house est un leader sur le marché des télécommunications en Espagne.

Comment Phone House Spain fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Phone House Spain à eDesk, tous vos messages, commandes et informations sur les commandes sont affichés en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Phone House Spain à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Phone House Spain ?

En connectant votre compte Phone House Spain à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Phone House Spain directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client Phone House Spain directement sur le côté droit de chaque ticket, ce qui vous permettra de répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Phone House Spain seront également affichées sur votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports sur l’ensemble de l’équipe et sur les canaux de communication de Phone House Spain

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché espagnole de Phone House

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les accords de niveau de service de Phone House. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant de Phone House et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Phone House de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Exploitez les automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour alimenter automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Phone House.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance de Phone House par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions fondées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur le marché de Phone House.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Phone House grâce à la centralisation des communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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