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Miné

Fournissez une assistance client transparente sur Minted avec eDesk. En connectant votre compte Minted à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles de Minted et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plateforme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyez/recevez des messages de/vers vos clients Minted.

À propos de Minted

Minted est une place de marché d’artistes indépendants issus des 50 États américains et de plus de 100 pays.

Comment Minted fonctionne-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre Minted à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit afin d’aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez Minted à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application Minted ?

En connectant votre compte Minted à eDesk, vous pourrez voir tous vos messages d’acheteurs de ce compte Minted directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données clients de Minted directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur Minted seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapports complets sur l’équipe et le canal Minted

Réponses automatiques intégrées

Gérez les accords de niveau de service de votre place de marché Minted

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA de Minted. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirés de Minted et d’autres canaux de vente dans eDesk afin de répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer des messages au client ou à Minted de manière centralisée, lorsque l’intervention d’un opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des extraits pour alimenter automatiquement les données de commande pertinentes des clients à partir de Minted.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances d’assistance pour Minted par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché de Minted.

Rationalisez l'assistance à la clientèle de Minted en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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