La Vista del cliente di eDesk fornisce una visione centralizzata dello storico dei clienti e degli ordini, consentendo un approccio all’assistenza incentrato sul cliente. Consente agli agenti di accedere alla cronologia degli ordini e delle conversazioni in modo rapido e semplice, sia all’interno della finestra di visualizzazione del cliente, sia sul lato destro del ticket, consentendo loro di offrire un servizio personalizzato che favorisce la fidelizzazione.
L’intuitivo editor di documenti vi consente di pubblicare con estrema facilità una libreria di articoli di aiuto che garantiscono ai vostri clienti l’accesso immediato alle informazioni sul marchio di cui hanno bisogno, anche nei periodi di maggiore affluenza, fuori orario e in fusi orari diversi. Assegnate categorie, parole chiave e tag a ogni articolo per indirizzare facilmente i clienti ai contenuti più rilevanti in pochi clic, eliminando del tutto la necessità di contattare un agente.
La Vista del cliente di eDesk fornisce una visione centralizzata dello storico dei clienti e degli ordini, consentendo un approccio all’assistenza incentrato sul cliente. Consente agli agenti di accedere alla cronologia degli ordini e delle conversazioni in modo rapido e semplice, sia all’interno della finestra di visualizzazione del cliente, sia sul lato destro del ticket, consentendo loro di offrire un servizio personalizzato che favorisce la fidelizzazione.
Prova di 14 giorni | Non è richiesta la carta di credito | Modalità sicura La modalità sicura consente di esplorare le funzionalità di eDesk senza influenzare il processo di assistenza in corso.
Il miglior sistema basato sul cliente che abbiamo mai avuto!
eDesk dà quello che vogliamo. Il sistema di messaggistica è molto facile da usare. Mi piace l’idea che si possa impostare il sistema per assegnare automaticamente le persone nei ticket. La composizione delle e-mail è molto semplice e i filtri sono fantastici! Inoltre, è facile comunicare con il team eDesk. 🙂 Grazie mille!
Edgardo Amar | Giugno 2017
Risultati con eDesk
Il miglioramento dell’efficienza grazie all’assegnazione automatica dei ticket aumenta la produttività e la soddisfazione dei clienti.
Registratevi per una prova gratuita di 14 giorni e provate tutte le funzionalità di eDesk, compresa la nostra suite AI completa.
14 giorni di prova | Non è richiesta la carta di credito | Configurazione guidata
La nostra visita guidata interattiva di un ambiente dimostrativo vi permette di capire come funziona il tutto, con i vostri ritmi.
Non giocate a indovinare come migliorare il vostro supporto. I nostri esperti sono a disposizione per ascoltare i vostri problemi e trovare soluzioni rapide.
Guardate il nostro breve video dimostrativo che mostra come eDesk può iniziare immediatamente a far risparmiare tempo e denaro alla vostra azienda con un’assistenza clienti migliore e più automatizzata.
Provate subito eDesk e sfruttate la customer intelligence per trasformare ogni interazione con i clienti in un’opportunità di crescita, con un tocco umano.
Prova di 14 giorni | Non è richiesta la carta di credito | Modalità sicura La modalità sicura consente di esplorare le funzionalità di eDesk senza influenzare il processo di assistenza in corso.
Scegli la tua lingua
© eDesk 2022, Tutti i diritti riservati.
