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Informazioni su Carrefour Francia

Con più di 12.225 negozi in oltre 30 paesi, Carrefour è uno dei più grandi rivenditori di ipermercati al mondo. Carrefour riceve oltre 80 milioni di visite al suo sito web ogni anno. Carrefour Marketplace vende prodotti alimentari e bevande, articoli per la casa, elettrodomestici, tecnologia ed elettronica.

Come collabora Carrefour Francia con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Carrefour Francia a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno mostrati in un’unica piattaforma, aiutando il tuo team di supporto a gestire meglio i ticket. Collegando Carrefour Francia a eDesk, avrai tutte le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano e potrai rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Carrefour Francia?

Collegando il tuo account Carrefour Francia a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da questo account direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, potrai vedere i dati relativi al cliente Carrefour Francia sulla destra di ogni ticket, per poter rispondere direttamente ai clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini su Carrefour Francia saranno visualizzabili anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche usufruire di tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insight dinamici in tempo reale

Report completi per il team e per il canale Carrefour Francia

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace Carrefour Francia

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con snippet e modelli di risposta

Vantaggi

  • Usa la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Carrefour France. Centralizza automaticamente e prioritizza i ticket in scadenza provenienti da Carrefour France e dagli altri canali di vendita in eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Provisiona i tuoi agenti con il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e gli ordini automaticamente allegati a ciascun ticket di eDesk.

  • RisOLVI i problemi dei clienti in un lampo con la creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Avrai la flessibilità di inviare messaggi al cliente o a Carrefour France in modo centrale, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfrutta le automazioni di intelligenza artificiale integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per auto-popolare i dati rilevanti sull'ordine del cliente da Carrefour France.

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Carrefour France rispetto agli altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Carrefour France.

Scopri di più