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Informazioni su Click Frenzy

Click Frenzy è un sito di e-commerce australiano che organizza regolarmente eventi di vendita online durante tutto l’anno, tra cui le mega-promozioni Click Frenzy Mayhem e The Main Event. Click Frenzy collabora con negozianti partner per offrire migliaia di offerte ai clienti, e molti negozianti segnalano aumenti record nel traffico del sito e nelle vendite.

Come funziona Click Frenzy con eDesk?

Una volta collegato il tuo account Click Frenzy a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un’unica posizione, aiutando il tuo Support Team a gestire meglio i ticket. Collega Click Frenzy a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se desideri rispondere all’operatore, al cliente o a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Click Frenzy?

Collegando il tuo account Click Frenzy a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da quell’account direttamente sulla tua casella eDesk.

Avrai inoltre i dati dei clienti di Click Frenzy visibili sul lato destro di ogni ticket, così potrai rispondere direttamente ai clienti da eDesk.

Tutti i tuoi ordini di Click Frenzy saranno visualizzati anche nel tuo account eDesk.

Potrai anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk, come:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app Insight dinamici in tempo reale

Report completi sul team e sul canale Click Frenzy

Risposte automatiche integrate

Gestisci i tuoi SLAs del marketplace Click Frenzy

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più velocemente con frammenti di testo e modelli predefiniti

Vantaggi

  • Utilizza la cassetta smart di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Click Frenzy. Centralizza e assegna automaticamente i ticket in scadenza provenienti da Click Frenzy e da altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti

  • Fornisci ai tuoi agenti il contesto necessario per offrire risposte rapide e informate, con tutti i dati relativi al cliente e all’ordine automaticamente allegati a ogni ticket di eDesk

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando si segnala un incidente in Mirakl. Avrai la possibilità di inviare messaggi sia al cliente che centralmente a Click Frenzy, quando è necessaria l’interazione dell’operatore

  • Sfrutta le automazioni AI integrate per creare risposte tempestive e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo che riempiono automaticamente i dati pertinenti dell’ordine del cliente provenienti da Click Frenzy

  • Utilizza le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Click Frenzy rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la tua portata e abbattendo le barriere linguistiche sul marketplace di Click Frenzy

Scopri di più