Instagram

Un numero maggiore di acquirenti utilizza Instagram per contattare i marchi con domande pre e post vendita. Collegando la vostra pagina Instagram Business a eDesk avrete accesso a tutti i commenti ai post e ai DM del vostro account Instagram Business in un'unica posizione, per aiutare il vostro team di assistenza a rimanere al passo con le richieste dei social media. I post e i DM di Instagram creeranno un nuovo ticket in eDesk e il contenuto del messaggio apparirà in un ticket, al quale potrete rispondere in eDesk. Tutti i commenti continueranno a essere inviati alla vostra pagina Instagram, che si aggiornerà anche quando invierete messaggi da eDesk.

Visualizzate i post, i DM, i commenti e rispondete direttamente dall’interno di eDesk.

Informazioni su Instagram
Più di 2 milioni di imprese si connettono con le passioni delle persone su Instagram. Scopri come attingere a queste passioni aiuterà il tuo business a crescere.

Instagram e eDesk
Una volta collegata la tua pagina Instagram Business a eDesk, visualizzerà tutti i tuoi commenti in un unico posto per aiutare il tuo team di supporto a rimanere in cima ai biglietti.

È possibile collegare tutta la tua pagina Instagram Business in modo da poter dare priorità ai biglietti, avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa.

Quali sono i vantaggi di usare l’app Instagram?
Collegare il tuo account Instagram a eDesk ti permetterà di vedere tutti i tuoi commenti da quella pagina Instagram direttamente nella tua Mailbox di eDesk.

Potrai anche rispondere a questi direttamente dall’eDesk.

Vantaggi

Risparmiate tempo e fatica centralizzando tutti i messaggi nella casella di posta elettronica unificata di eDesks.
Date priorità e assegnate i ticket agli agenti in base al tipo di richiesta, ai tempi di risposta e altro ancora, per garantire che le aspettative dei clienti siano soddisfatte.
Trasformare le domande sui social in opportunità di vendita con risposte tempestive
Migliorate la collaborazione tra i team con le funzioni note interne e @mention di eDesk per aiutare i colleghi remoti a lavorare insieme per risolvere le richieste.