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Vantaggi

  • Utilizza la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di Leroy Merlin France. Centralizza automaticamente e dà priorità ai ticket in scadenza provenienti da Leroy Merlin France e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Attrezzate i vostri agenti con il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate, con tutti i dati sui clienti e sugli ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.

  • Risolvete rapidamente i problemi dei clienti grazie alla creazione automatica di ticket quando viene sollevato un incidente in Mirakl. Avrete la flessibilità di inviare messaggi sia al cliente sia a Leroy Merlin France in modo centralizzato, quando è necessaria l'intervento di un operatore.

  • Sfruttate le automazioni AI integrate per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e snippet per compilare automaticamente i dati pertinenti sugli ordini dei clienti di Leroy Merlin France.

  • Utilizzate le funzionalità di reportistica complete per analizzare le performance del supporto di Leroy Merlin France rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l'efficienza complessiva.

  • Traduci automaticamente i messaggi per un pubblico globale, espandendo la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul marketplace di Leroy Merlin France.

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