ManoMano

Fornite un'assistenza clienti continua su ManoMano con eDesk. Collegando il vostro account ManoMano a eDesk, potete consolidare i messaggi, gli ordini e le informazioni essenziali provenienti da ManoMano e dagli altri canali di vendita e comunicazione in un'unica piattaforma centralizzata, semplificando il flusso di lavoro del vostro team di assistenza.

Visualizzare tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini ManoMano in un unico luogo per aiutare il team di supporto a tenere sotto controllo i biglietti.

Informazioni su ManoMano

ManoMano è un marketplace europeo specializzato in forniture per il fai da te, il miglioramento della casa e il giardinaggio. Lanciata in Francia, è ora presente anche in Belgio, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito.

Come funziona ManoMano con eDesk?

Una volta collegato ManoMano a eDesk, tutti i messaggi, gli ordini e le informazioni sugli ordini verranno visualizzati in un unico posto per aiutare il team di assistenza a tenere sotto controllo i ticket.

Collegate ManoMano a eDesk per avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano e rispondere più rapidamente alle domande dei clienti da un’unica casella di posta condivisa. Potrete anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente o all’operatore e al cliente.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo dell’app ManoMano?

Collegando il vostro account ManoMano a eDesk potrete vedere tutti i messaggi degli acquirenti da quell’account ManoMano direttamente nella vostra casella di posta elettronica eDesk.

Inoltre, i dati dei clienti ManoMano vengono visualizzati direttamente sul lato destro di ogni singolo ticket, in modo da poter rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i vostri ordini su ManoMano saranno visualizzati anche nel vostro account eDesk.

Vantaggi

Utilizzate la casella di posta elettronica intelligente di eDesks per gestire efficacemente gli SLA di ManoMano. Centralizzare automaticamente e dare priorità ai ticket in scadenza da ManoMano e da altri canali di vendita in eDesk per soddisfare le aspettative dei clienti.
Fornite ai vostri agenti il contesto necessario per fornire risposte rapide e informate con tutti i dati dei clienti e degli ordini allegati automaticamente a ogni ticket eDesk.
Collaborare con altri agenti e terze parti esterne, come un servizio di adempimento o un fornitore, in modo centralizzato nel ticket eDesk per una risoluzione efficiente.
Sfruttate le Automazioni AI integrate per creare risposte pronte e personalizzate, utilizzando modelli di messaggi e snippet per inserire automaticamente i dati rilevanti degli ordini dei clienti da ManoMano.
Utilizzate le funzioni di reporting complete per analizzare le prestazioni del supporto per ManoMano rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza complessiva.
Traducete automaticamente i messaggi per un pubblico globale, ampliando la vostra portata e rompendo le barriere linguistiche sul mercato ManoMano.