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Di SalonCentric

SalonCentric è uno dei principali distributori all'ingrosso di prodotti per parrucchieri e bellezza professionale negli Stati Uniti.

Come lavora SalonCentric con eDesk?

Una volta collegato il tuo account SalonCentric a eDesk, tutte le tue comunicazioni, ordini e informazioni sugli ordini verranno visualizzate in un'unica schermata per aiutare il tuo team di supporto a gestire meglio le richieste. Collega SalonCentric a eDesk per avere tutte le informazioni a portata di mano e rispondere più velocemente alle richieste dei clienti da una casella di posta condivisa. Potrai anche scegliere se rispondere all’operatore, al cliente oppure a entrambi.

Quali sono i vantaggi di usare l'app di SalonCentric?

Collegando il tuo account SalonCentric a eDesk, potrai visualizzare tutti i messaggi dei clienti provenienti da SalonCentric direttamente nella tua casella di posta eDesk.

Inoltre, potrai vedere i dati rilevanti sul cliente SalonCentric direttamente sulla destra di ogni singolo ticket, così potrai rispondere ai clienti direttamente da eDesk.

Tutti i tuoi ordini da SalonCentric saranno visualizzati anche all’interno del tuo account eDesk.

Puoi anche sfruttare tutte le fantastiche funzionalità offerte da eDesk:

Una casella di posta centralizzata per tutte le app
Insight in tempo reale e dinamici

Report completi di team e canali SalonCentric

Risposte automatiche integrate

Gestisci gli SLA del marketplace SalonCentric

Traduci automaticamente i tuoi messaggi

Rispondi più rapidamente con snippet e modelli

Vantaggi

  • Usa la smart inbox di eDesk per gestire efficacemente gli SLA di SalonCentric. Centralizza e dà priorità automaticamente ai ticket in scadenza di SalonCentric e altri canali di vendita su eDesk, per soddisfare le aspettative dei clienti.

  • Fornisci ai tuoi agenti tutte le informazioni necessarie per rispondere rapidamente e in modo informato, con tutti i dati relativi a clienti e ordini automaticamente allegati a ogni ticket su eDesk.

  • Risolve rapidamente i problemi dei clienti con la creazione automatica di ticket quando viene segnalato un incidente in Mirakl. Puoi decidere di inviare un messaggio direttamente al cliente o a SalonCentric in modo centralizzato, quando è richiesta l’intervento di un operatore.

  • Approfitta delle automazioni integrate con intelligenza artificiale per creare risposte rapide e personalizzate, utilizzando modelli di messaggio e frammenti di testo per auto-inserire i dati rilevanti sugli ordini dei clienti di SalonCentric.

  • Sfrutta le funzionalità di reporting avanzate per analizzare le performance del supporto per SalonCentric rispetto ad altri canali, prendere decisioni basate sui dati e migliorare l’efficienza generale.

  • Auto-traduci i messaggi per un pubblico globale, ampliando il tuo raggio di azione e superando le barriere linguistiche nel marketplace di SalonCentric.

Scopri di più