SalonCentric

Ofrezca una atención al cliente ininterrumpida en SalonCentric con eDesk. Al conectar su cuenta de SalonCentric a eDesk, puede consolidar mensajes, pedidos e información esencial de SalonCentric y sus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de su equipo de asistencia.

Envíe/reciba mensajes a/de sus clientes de SalonCentric.

Acerca de SalonCentric

SalonCentric es uno de los mayores distribuidores mayoristas de productos de belleza profesional para salones de belleza en Estados Unidos.

¿Cómo funciona SalonCentric con eDesk?

Una vez que conecte su SalonCentric a eDesk, mostrará todos sus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a su equipo de soporte a estar al tanto de las incidencias.
Conecte SalonCentric a eDesk para tener toda la información que necesita a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde un buzón de correo compartido. También podrás elegir si quieres responder al operador, al cliente o al operador y al cliente.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar la aplicación SalonCentric?

Si conecta su cuenta de SalonCentric a eDesk, podrá ver todos los mensajes de comprador de esa cuenta de SalonCentric directamente en su buzón de eDesk.

También verá los datos relevantes de los clientes de SalonCentric directamente en la parte derecha de cada ticket para que pueda responder a sus clientes directamente desde eDesk.

Todos sus pedidos en SalonCentric se mostrarán también en su cuenta de eDesk.

También puede aprovechar todas las increíbles características que ofrece eDesk:

Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Reseñas dinámica en tiempo real

Informes completos del equipo y del canal SalonCentric

Respuestas automáticas integradas

Gestione los SLA de su mercado SalonCentric

Traduce automáticamente tus mensajes

Responda más rápido con fragmentos y plantillas

Beneficios

  • Utilice la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar eficazmente los SLA de SalonCentric. Centralice y priorice automáticamente en eDesk los tickets que caducan de SalonCentric y otros canales de venta para satisfacer las expectativas de los clientes.
  • Equipe a sus agentes con el contexto necesario para proporcionar respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido adjuntados automáticamente a cada ticket de eDesk.
  • Resuelva los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se plantea una incidencia en Mirakl. Tendrá flexibilidad para enviar mensajes al cliente o a SalonCentric de forma centralizada, cuando sea necesaria la intervención del operador.
  • Aproveche las Automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos para rellenar automáticamente los datos relevantes de los pedidos de los clientes desde SalonCentric.
  • Utilice las completas características de los informes para analizar el rendimiento de la asistencia de SalonCentric en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficacia general.
  • Traduzca automáticamente mensajes para un público internacional, amplíe su alcance y rompa las barreras lingüísticas en el mercato SalonCentric.

Agilice la atención al cliente de SalonCentric con comunicaciones centralizadas entre el cliente y el operador en eDesk.

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