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Gestire un’attività di e-commerce su Amazon, Etsy, Walmart ed eBay significa gestire messaggi provenienti da ogni dove. Ai tuoi clienti non importa da quale piattaforma
Nell’esigente mondo dell’e-commerce, il servizio clienti è spesso il principale ostacolo alla crescita. Un help desk tradizionale, in cui gli agenti leggono, etichettano e cercano
Come proprietario di una piccola azienda di e-commerce, indossate molti cappelli: acquirente, venditore, imballatore e, spesso, l’unico addetto al servizio clienti. unico agente del servizio
Il burnout degli agenti è l’assassino silenzioso dei team di assistenza per l’e-commerce. Porta a un elevato turnover (che spesso raggiunge 30% o più ogni
La casella di posta dell’assistenza clienti è un collo di bottiglia e si riempie costantemente di domande ripetitive su tracking, resi e inventario? La chiave
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Come possono i marchi di e-commerce fornire un’assistenza fulminea gestendo al contempo le aspettative dei clienti e il volume crescente dei ticket? La risposta sta
L’espansione del commercio elettronico globale non è più riservata ai marchi aziendali. Grazie al miglioramento della logistica, dei sistemi di pagamento e degli strumenti di
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Massimizzare il tasso di conversione del tuo e-commerce è uno dei modi più rapidi per aumentare le entrate senza aumentare i costi del traffico. Con
Gestire un negozio di e-commerce richiede di destreggiarsi tra molteplici attività , dalla gestione dell’inventario all’evasione degli ordini, fino alla risposta alle richieste dei clienti su
