STORIE DI CLIENTI Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un’esperienza cliente connessa che ha portato a un punteggio CSAT del 98%. 66% Aumento dell’efficienza

eDesk ha aiutato il team di Cymax a rivoluzionare i loro flussi di lavoro, centralizzare tutti i messaggi e semplificare i rapporti. I ruoli degli utenti sono chiaramente definiti e il team di supporto clienti ora lavora principalmente in una casella di posta.

eDesk ha aiutato Q-Parts24 a snellire l’assistenza clienti e ad aumentare la produttività per poter vendere di più. L’Help Center ha reso facile l’inserimento di nuovi utenti e quando il team di supporto è cresciuto rapidamente da uno a sette membri, sono tornate le recensioni entusiastiche.

eDesk ha aiutato CarParts.com a ridurre i tempi di risposta dell’assistenza clienti fornendo un’unica postazione per tutti i messaggi in arrivo da tutti i mercati online in cui vende, oltre a incoraggiare il lavoro di squadra e a creare una cultura basata sui dati.

MyBoatStore usa l’helpdesk ecommerce integrato di eDesk per tutti i messaggi dei clienti in arrivo dal suo sito web, Amazon e eBay.

eDesk ha aiutato Trainz.com a raggiungere la tanto necessaria trasparenza di tutte le richieste dei clienti e a fornire risposte standardizzate alle richieste comuni.

Scopri come eDesk aiuta Right Deals UK a rispondere ai messaggi cinque volte più velocemente del loro precedente help desk e ad aumentare le vendite con l’add-on Live Chat di eDesk.

TV Tech usa eDesk per ridurre i tempi di risposta dei clienti di giorni e supportare i clienti internazionali con traduzioni automatiche.

Con la crescita delle vendite di Hickies, è cresciuto anche il suo bisogno di un help desk per l’e-commerce. Scopri come eDesk ha aiutato l’azienda di accessori per scarpe a scalare il suo supporto clienti.