Categoria: Storie di clienti

STORIE DI CLIENTI Come Expando gestisce l’assistenza al mercato globale per oltre 100 marchi utilizzando eDesk Ilona Medová – Responsabile del successo dei clientiExpando  

STORIE DI CLIENTI Come Hey Pharma ha utilizzato l’intelligenza artificiale di eDesk per risolvere i problemi del servizio clienti 54% miglioramento dei tempi di gestione

Electrical World è leader nella vendita al dettaglio online da oltre un decennio e offre un’ampia gamma di prodotti elettrici attraverso piattaforme come Shopify, IRP, Amazon ed eBay. Gestendo 2.000-3.000 ticket di clienti al mese, l’azienda si impegna a offrire ai suoi clienti un’esperienza senza soluzione di continuità.

WaveSpas è un’azienda a conduzione familiare che offre prodotti per il tempo libero accessibili e all’avanguardia. Offre spa di lusso con un budget accessibile, con un raggio d’azione che va dagli Stati Uniti all’Unione Europea, e prevede di espandersi negli Emirati Arabi nel prossimo futuro.

STORIE DI CLIENTI Come eDesk e Mirakl Connect hanno aiutato Life Interiors a ridurre i tempi di risposta del 60% e ad aumentare le vendite

STORIE DI CLIENTI Come Sennheiser ha ridotto i tempi di risposta del 61%, mentre il volume dei nuovi biglietti è aumentato del 24%. Brandon Beckham

STORIE DI CLIENTI Come Pertemba ha incrementato i propri marketplace del 45%, ottimizzando al contempo la manodopera e i tempi SLA Con Irene Epp, responsabile

Come Wetsuit Outlet ha migliorato i tempi di risposta dei clienti del 38% con eDesk
Con Susie Waghorn, responsabile dell’assistenza clienti di Wetsuit Outlet

STORIE DI CLIENTI Come eDesk ha aiutato Sauder a creare un’esperienza cliente connessa che ha portato a un punteggio CSAT del 98%. 66% Aumento dell’efficienza

eDesk ha aiutato il team di Cymax a rivoluzionare i loro flussi di lavoro, centralizzare tutti i messaggi e semplificare i rapporti. I ruoli degli utenti sono chiaramente definiti e il team di supporto clienti ora lavora principalmente in una casella di posta.

eDesk ha aiutato Q-Parts24 a snellire l’assistenza clienti e ad aumentare la produttività per poter vendere di più. L’Help Center ha reso facile l’inserimento di nuovi utenti e quando il team di supporto è cresciuto rapidamente da uno a sette membri, sono tornate le recensioni entusiastiche.

eDesk ha aiutato CarParts.com a ridurre i tempi di risposta dell’assistenza clienti fornendo un’unica postazione per tutti i messaggi in arrivo da tutti i mercati online in cui vende, oltre a incoraggiare il lavoro di squadra e a creare una cultura basata sui dati.