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L’assistenza clienti per l’e-commerce non deve essere così lunga e stressante. Utilizzate questo foglio informativo con i nostri 10 principali consigli sul servizio clienti per i venditori online.
Shopify alimenta oltre 5,6 milioni di negozi attivi in tutto il mondo e detiene circa il 30% del mercato statunitense delle piattaforme di e-commerce.
TL;DR: Assistenza proattiva significa raggiungere i clienti prima che siano loro a raggiungere te. Collegando WooCommerce a eDesk, il tuo team ottiene dati in tempo
TL;DR: La maggior parte dei picchi di ticket di WooCommerce sono dovuti a tempi di consegna poco chiari, tracciamento mancante, resi confusi e caselle di
Con il Cyber Monday 2025 che si prevede raggiungerà 13,3 miliardi di dollari di vendite online e il Black Friday che si prevede raggiungerà 10,8
Il Black Friday è il momento clou dell’anno per i venditori online. È l’occasione definitiva per incrementare le entrate, svuotare l’inventario e attirare nuovi
Chiedi a qualsiasi marchio di e-commerce qual è il periodo dell’anno più odiato e quello più amato e probabilmente otterrai la stessa risposta: il weekend
Come venditore eBay, i tuoi concorrenti si stanno già preparando per il Black Friday e il Cyber Monday (BFCM). E tu? Non rimanere indietro:
La personalizzazione è la parola d’ordine di tutti i marchi di e-commerce, e per una buona ragione. Se non è presente sul tuo, è ora
La sfida: Decifrare messaggi lunghi e complessi dei clienti Nel servizio clienti, gli agenti si trovano spesso ad affrontare messaggi lunghi, disorganizzati o carichi di
In mercati come Amazon ed eBay (che si muovono in tempo reale, continuamente), la velocità e la qualità del servizio clienti possono avere un impatto
Se vendi su Amazon, ogni feedback negativo è più di un semplice schiaffo digitale. È un colpo diretto alla reputazione del tuo marchio, alla velocità