Piattaforma di supporto eCommerce di alta qualità su Trustpilot
Risparmia tempo da dedicare a domande ripetitive o alla raccolta di informazioni
Con Customer View di eDesk, otterrai il contesto completo della cronologia degli ordini e delle conversazioni dei tuoi clienti.
Inoltre, i nostri modelli di intelligenza artificiale facili da usare e personalizzabili rendono le risposte alle domande frequenti più rapide e precise. Questo permette ai tuoi agenti di supporto di superare le aspettative in una frazione del tempo.
Automatizza ovunque puoi, per dedicare più tempo a ciò che conta davvero
Lavora in modo più intelligente, non più duro, riducendo i tempi di risposta, aumentando l'efficienza e la produttività, e eliminando le attività ripetitive con le automazioni integrate, così puoi concentrarti sulla crescita del tuo business.
Offri esperienze veramente personalizzate – su larga scala
Come può la personalizzazione aiutare il tuo business eCommerce a fidelizzare i clienti? Con eDesk puoi usare la personalizzazione per adattare il percorso del cliente in base al contesto del suo comportamento precedente e alla sua segmentazione in categorie come nuovo cliente, cliente abituale, VIP, ecc.
Questa esperienza personalizzata favorisce la fedeltà e dà ai tuoi clienti la sicurezza di ripetere gli acquisti e di lasciare ottime recensioni.
blocco funzionalità 4
scheda di raccolta
Rispondi facilmente agli SLA e offri un supporto clienti straordinario su tutti i tuoi canali da una dashboard intuitiva, progettata per la collaborazione del team.
scheda 1
Riduci i tempi di risposta, aumenta l’efficienza e la produttività e elimina i compiti ripetitivi con le nostre automazioni integrate.
scheda 2
Usa la Chat dal Vivo e le sue funzionalità aggiuntive, come gli inviti alla chat e i link self-service, per potenziare la tua attività e costruire relazioni migliori.
card 3
Supporta il cliente, non solo il ticket. eDesk mostra una cronologia completa di supporto e ordini per ogni cliente, consentendo decisioni più intelligenti e relazioni migliori.
card 4
Report integrati potenti ti aiutano ad analizzare, comprendere e condividere metriche chiave sul tuo team di supporto, sui tuoi clienti, prodotti e vendite.
cartella 5
Indipendentemente dalla lingua nativa tua o del tuo cliente, parla sempre con sicurezza grazie alla nostra automazione di traduzione automatica
cartella 6
eDesk si collega nativamente con oltre 250 app leader
Cross Sell Block: Esempio
