Ora non dobbiamo più rovistare tra più caselle di posta e thread...
“eDesk ha consolidato tutte le nostre piattaforme di messaggistica in un'unica casella di posta centralizzata. Ora ogni problema arriva come un ticket, quindi non dobbiamo più rovistare tra più caselle di posta e thread.” - carparts.com
Risparmia tempo nel servizio clienti
Il nostro strumento di supporto clienti per venditori di eCommerce ti permette di consolidare i messaggi di clienti da tutti i tuoi canali di vendita in una casella di posta intelligente. Questo consente al tuo team di ordinare, visualizzare e dare priorità alle richieste in modo semplice, così puoi rispondere più rapidamente e dedicare meno tempo alla gestione del supporto clienti.
Smetti di cliccare in giro per trovare ciò di cui hai bisogno
La nostra casella di posta intelligente mostra i dati di elaborazione e spedizione degli ordini Walmart, le informazioni sui clienti, i numeri di tracciamento e tutte le altre informazioni pertinenti direttamente accanto ai messaggi. Ciò significa che non devi più cliccare in giro o visualizzare schermate diverse per rispondere alle domande dei clienti.
Riduci lo sforzo e migliora l’efficienza con l’IA
I nostri messaggi template e risposte con un clic utilizzano l’IA per pre-popolare le risposte con informazioni pertinenti sugli ordini e sui prodotti. Questo aiuta migliaia di venditori del marketplace Walmart come te a rispondere rapidamente e facilmente alle domande dei clienti, anche durante periodi di vendita intensi e fuori orario. Puoi anche usare i template per rispondere alle domande frequenti (FAQ), così non devi digitare manualmente le risposte ogni volta.
Rimani conforme alle politiche del marketplace Walmart per i venditori
Rispettare tutti gli accordi, le politiche e gli standard stabiliti da Walmart è fondamentale per avere successo come venditore nel marketplace Walmart. Rispondendo alle messaggi dei clienti in modo rapido e completo (senza lasciare domande senza risposta), puoi mantenere elevato il tuo livello di performance come venditore.
Nota: Tieni d’occhio eventuali nuove politiche, requisiti o consigli e best practice per i venditori controllando il Walmart Seller Center.
Migliora la collaborazione e la performance del team
Collaborate come mai prima d'ora, grazie a funzionalità come auto-assegnazione, note interne e @mention. La nostra soluzione aiuta il vostro team a collaborare senza intoppi per risolvere le richieste, sapendo sempre chi deve fare cosa (o chi ha già fatto cosa).
Configurati in un attimo
Abbiamo reso semplicissimo collegare il tuo account Walmart a eDesk. L'integrazione senza soluzione di continuità può essere configurata in pochi minuti. Inoltre, il nostro team di supporto è sempre disponibile se hai domande o hai bisogno di assistenza.
Risorse principali per venditori Walmart
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