Abonnieren Sie und wir werden Sie auf dem Laufenden halten
Für Verkäufer, die auf globalen Amazon-Marktplätzen tätig sind – von Deutschland und Frankreich bis Japan – ist die Sprachbarriere ist eine der größten, aber dennoch
Jeder erfolgreiche Multi-Channel-Verkäufer steht vor der philosophischen Kernfrage: Wem gehört der Kunde? Wenn ein Kunde Ihr Produkt auf Amazon kauft, ist Amazon Eigentümer der Transaktion
Eine der verwirrendsten Anfragen, die Amazon-Verkäufer an den Kundensupport richten, betrifft „Geisterbestellungen“ oder „Ausstehende Bestellungen“. Ein Kunde kontaktiert Sie und besteht darauf, dass er eine
Die Zeit vom Schwarzen Freitag bis Weihnachten (Q4) ist die profitabelste – und gefährlichste – Zeit für Amazon-Verkäufer. Der massive Zustrom von Bestellungen garantiert einen
TL;DR: Die Buy Box von Amazon ist für über 80% aller Verkäufe auf der Plattform verantwortlich. Um sie zu gewinnen, braucht es mehr als nur
Auf Amazon, Verkäufer-Feedback ist eine der drei Komponenten, die Ihre Fehlerquote bei Bestellungen (ODR). Eine einzige 1-Stern- oder 2-Stern-Bewertung aufgrund eines wahrgenommenen Fehlers im Kundenservice
TL;DR: WooCommerce-Integrationen verlagern sich von klobigen Plugins zu Echtzeit-APIs und KI-gesteuerter Automatisierung. Support-Teams, die WooCommerce mit einem speziell entwickelten eCommerce-Helpdesk verbinden, verkürzen die Reaktionszeiten, reduzieren
Wie sorgen Sie dafür, dass der B2B-Support bei BigCommerce schnell und einheitlich arbeitet, wenn sich Bestellungen, Angebote und Kontoanfragen über Regionen und Kanäle hinweg stapeln?
Für Verkäufer, die FBM (Fulfillment by Merchant)ist der Einsatz für den Kundensupport wesentlich höher als bei FBA. Wenn Sie eine Bestellung selbst ausführen, übernimmt Ihr
Für Amazon-Verkäufer stehen nur wenige Fragen so sehr auf dem Spiel wie die, die sich auf Folgendes beziehen Geistiges Eigentum (IP) Verstöße (Fälschungen, Markenverletzungen) oder
Eine Amazon-Produktbewertung ist dazu gedacht, den Artikel selbst zu beurteilen, aber Kunden nutzen diese öffentliche Plattform häufig, um sich über Serviceprobleme zu beschweren: „Das Produkt
Auf Amazon, dem Konto Gesundheit Dashboard ist die ultimative Scorecard – und die letzte Warnung. Wenn Sie darauf warten, dass Amazon einen Verstoß, wie zum