Die Rückgabe von gekauften Artikeln ist ein häufiges Problem in der eCommerce-Branche, das zu Unzufriedenheit bei den Kunden führt und sich auf das Endergebnis der
Rückgabe. Das gefürchtete Wort eines jeden eCommerce-Verkäufers. Zu den Kosten kommt noch die Logistik jeder Rücksendung hinzu, wodurch wichtige Stunden der Zeit eingespart werden, die
Das Verständnis der Integrationslandschaft zwischen Kundenservice-Plattformen und eCommerce-Lösungen wie Shopify ist für jedes Online-Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Vielleicht fragen Sie sich, ob Zendesk, einer der
Wenn Sie keine Shopify-Kundenservice-Apps für Ihr Online-Geschäft verwenden, verpassen Sie etwas. Der Erfolg Ihres eCommerce-Shops hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. den Produkten,
Wenn Sie eine Kundensupport-Software für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Sie auf Zendesk stoßen (und natürlich auf Zendesk-Alternativen). Und das
Der Customer Lifetime Value (LTV oder CLV) ist eine wichtige Kennzahl, die den Gesamtwert misst, den ein Kunde einem Unternehmen im Laufe seines Lebens bringt.
Wenn es eine Sache gibt, die der eCommerce in Hülle und Fülle bietet, dann ist es Flexibilität. Im Gegensatz zu traditionellen Ladengeschäften ist es keine
Kommt es Ihnen manchmal so vor, als sei die Werbung für Ihren Online-Shop eher eine Hetzjagd als eine Marketinginitiative? Sie sind nicht allein. Tatsächlich glauben
Hat Ihr Unternehmen einen Wert? Es geht um Gewinn, Wachstum und Ansehen. All diese Faktoren tragen zum Wert Ihres Unternehmens bei, aber es stellen sich
Jeder Inhaber eines eCommerce-Geschäfts weiß, dass der Betrieb eines Online-Shops mit Herausforderungen verbunden ist. Es stellt sich die Frage, wie man einen exzellenten Kundenservice anbietet,
Es gibt nichts Frustrierenderes, als eine hohe Abbruchquote zu haben und nicht zu wissen, wo das Problem liegt, geschweige denn, wie man es beheben kann.
Die Kundenbetreuung ist ein wesentlicher Bestandteil des Online-Verkaufs. Kleine Probleme, die nicht gelöst werden, können eskalieren und ernsthafte Folgen für Ihren Ruf und Ihre Verkäuferbewertung
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