Categoría: Historias de clientes

HISTORIAS DE CLIENTES Cómo Expando impulsa la asistencia global en el mercado para más de 100 marcas mediante eDesk Ilona Medová – Jefa de Éxito

HISTORIAS DE CLIENTES Cómo Hey Pharma utilizó la IA de eDesk para solucionar sus problemas de atención al cliente 54% mejora del tiempo de gestión

WaveSpas es una empresa familiar que ofrece productos de ocio asequibles y de vanguardia. Ofrecen balnearios de lujo con un presupuesto asequible, con alcance desde EE.UU. hasta la UE, y planes de expansión a los EAU en un futuro próximo.

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HISTORIAS DE CLIENTES Cómo eDesk y Mirakl Connect ayudaron a Life Interiors a reducir los tiempos de respuesta en un 60% y aumentar las ventas

HISTORIAS DE CLIENTES Sennheiser redujo los tiempos de respuesta en un 61%, mientras que el volumen de nuevas entradas aumentó en un 24%. Brandon Beckham

HISTORIAS DE CLIENTES Cómo Pertemba incrementó sus mercados en un 45% al tiempo que racionalizaba la mano de obra y los tiempos de SLA. Con

Cómo Wetsuit Outlet mejoró los tiempos de respuesta al cliente en un 38% con eDesk
Con Susie Waghorn, Jefa de Atención al Cliente, Wetsuit Outlet

HISTORIAS DE CLIENTES Cómo eDesk ayudó a Sauder a crear una experiencia de cliente conectada que dio como resultado una puntuación CSAT del 98%. 66%

eDesk ha ayudado al equipo de Cymax a revolucionar sus flujos de trabajo, centralizar todos los mensajes y simplificar los informes. Las funciones de los usuarios están claramente definidas y el equipo de atención al cliente trabaja ahora principalmente en una bandeja de entrada.

eDesk ayudó a Q-Parts24 a agilizar la atención al cliente y a aumentar la productividad para poder vender más. El Centro de Ayuda facilitó la incorporación de nuevos usuarios y, a medida que el equipo de asistencia crecía rápidamente de uno a siete miembros, volvieron las críticas favorables.

eDesk ayudó a CarParts.com a reducir drásticamente el tiempo de respuesta de su servicio de atención al cliente proporcionando una ubicación única para todos los mensajes entrantes de todos los mercados en línea en los que venden, además de fomentar el trabajo en equipo y crear una cultura basada en los datos.