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CUSTOMER STORIES How Expando Powers Global Marketplace Support for 100+ Brands Using eDesk Ilona Medová – Head of Customer Success, Expando 14+ plates-formes de
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment Hey Pharma a utilisé l’IA d’eDesk pour résoudre ses problèmes de service à la clientèle 54% amélioration du temps de traitement
Electrical World est un leader de la vente au détail en ligne depuis plus d’une décennie, offrant une large gamme de produits électriques par le biais de plateformes telles que Shopify, IRP, Amazon et eBay. Traitant 2 000 à 3 000 tickets clients par mois, l’entreprise s’engage à offrir une expérience transparente à ses clients.
WaveSpas est une entreprise familiale qui propose des produits de loisirs abordables et à la pointe de la technologie. Elle propose des spas de luxe pour un budget raisonnable et couvre les États-Unis et l’Union européenne, et prévoit de s’étendre aux Émirats arabes unis dans un avenir proche.
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment eDesk et Mirakl Connect ont aidé Life Interiors à réduire les temps de réponse de 60% et à augmenter les ventes
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment Sennheiser a réduit les temps de réponse de 61 % alors que le nombre de nouveaux billets a augmenté de 24
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment Pertemba a augmenté ses places de marché de 45 % tout en rationalisant la main-d’œuvre et les délais des accords de
Comment Wetsuit Outlet a amélioré les temps de réponse des clients de 38% grâce à eDesk
Avec Susie Waghorn, responsable du service clientèle, Wetsuit Outlet
TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée résultant en un score CSAT de 98%. 66% Augmentation de l’efficacité
eDesk a aidé l’équipe de Cymax à révolutionner ses flux de travail, à centraliser tous les messages et à simplifier les rapports. Les rôles des utilisateurs sont clairement définis et l’équipe d’assistance clientèle travaille désormais principalement dans une seule boîte de réception.
eDesk a permis à Q-Parts24 de rationaliser le support client et d’augmenter la productivité afin de vendre davantage. Le centre d’aide a facilité l’intégration des nouveaux utilisateurs et l’équipe d’assistance est passée rapidement de un à sept membres, ce qui a suscité des commentaires élogieux.
eDesk a aidé CarParts.com à réduire le temps de réponse de son support client en fournissant un emplacement unique pour tous les messages entrants provenant de tous les marchés en ligne sur lesquels ils vendent, tout en encourageant le travail d’équipe et en créant une culture axée sur les données.