TÉMOIGNAGES DE CLIENTS Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée résultant en un score CSAT de 98%. 66% Augmentation de l’efficacité

eDesk a aidé l’équipe de Cymax à révolutionner ses flux de travail, à centraliser tous les messages et à simplifier les rapports. Les rôles des utilisateurs sont clairement définis et l’équipe d’assistance clientèle travaille désormais principalement dans une seule boîte de réception.

eDesk a permis à Q-Parts24 de rationaliser le support client et d’augmenter la productivité afin de vendre davantage. Le centre d’aide a facilité l’intégration des nouveaux utilisateurs et l’équipe d’assistance est passée rapidement de un à sept membres, ce qui a suscité des commentaires élogieux.

eDesk a aidé CarParts.com à réduire le temps de réponse de son support client en fournissant un emplacement unique pour tous les messages entrants provenant de tous les marchés en ligne sur lesquels ils vendent, tout en encourageant le travail d’équipe et en créant une culture axée sur les données.

MyBoatStore utilise le service d’assistance intégré pour le commerce électronique d’eDesk pour tous les messages entrants des clients provenant de son site web, d’Amazon et d’eBay.

eDesk a aidé Trainz.com à atteindre la transparence nécessaire de toutes les demandes des clients et à fournir des réponses standardisées aux demandes courantes.

Découvrez comment eDesk aide Right Deals UK à répondre aux messages cinq fois plus vite que leur ancien service d’assistance et à augmenter les ventes grâce au module complémentaire Live Chat d’eDesk.

TV Tech utilise eDesk pour réduire de plusieurs jours les délais de réponse aux clients et pour assister les clients internationaux grâce à des traductions automatiques.

Au fur et à mesure que les ventes de Hickies augmentaient, son besoin d’un service d’assistance pour le commerce électronique augmentait également. Découvrez comment eDesk a aidé la société d’accessoires pour chaussures à développer son service client.