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Ihr Kunde kauft am Montag auf Amazon, hinterlässt am Mittwoch eine Frage auf Instagram und meldet sich am Freitag über Ihre Website. Sie erwarten, dass
Wenn Sie einen Dropshipping-Shop auf Shopify eröffnen, haben Sie die Freiheit, auf Lagerhaltung, Bestandsverwaltung und Versandlogistik zu verzichten. Was Sie nicht auslassen können, ist der
Jeder Amazon-Verkäufer kennt die Frustration. Sie haben Schlüsselwörter recherchiert, Wettbewerbsergebnisse geprüft und die Nachfrage mit Hilfe von Tools validiert. Und dennoch bleibt das Produkt hinter
Ein hervorragender Kundenservice kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres Etsy-Shops entscheiden. Ganz gleich, ob Sie gerade erst anfangen oder Ihr Geschäft ausbauen – wenn Sie
Ihr Support-Team geht unter. Jeden Tag beantworten Ihre Mitarbeiter die gleichen Fragen, immer und immer wieder: „Wo ist meine Bestellung?“ „Wie kann ich mein Passwort
Ihr Posteingang für den Kundendienst ist Gold wert. Jede Kundenfrage, jede Beschwerde und jedes Kompliment verrät, was die Leute tatsächlich vom Kauf abhält. Die meisten
Ein E-Commerce-Unternehmen zu führen bedeutet, mit Dutzenden von Support-Kanälen zu jonglieren. Kunden schreiben Ihnen auf Facebook, E-Mail-Anfragen stapeln sich, Bestellungen kommen mit Fragen an und
Wenn Sie die Genehmigung erhalten, in eingeschränkten Amazon-Kategorien zu verkaufen, fühlt es sich an, als ob Sie eine neue Ebene in Ihrem Geschäft aufschließen. Aber
Der Umgang mit Rücksendungen ist eine der schwierigsten Aufgaben beim Betrieb eines Online-Geschäfts. Wenn ein Kunde sein Geld zurückverlangt, entscheidet die Art und Weise, wie
Ihr Kundenservice-Team löst nicht nur Probleme. Sie stehen zwischen Ihnen und abgebrochenen Warenkörben, verlorenen Verkäufen und Kunden, die zur Konkurrenz abwandern. Die meisten E-Commerce-Marken
Mehr Bewertungen auf Amazon zu bekommen, fühlt sich an wie der Versuch, mit bloßen Händen Wasser zu fangen. Sie verkaufen ein großartiges Produkt. Die Kunden
Ein verärgerter Kunde ist ein Moment. Er ist frustriert, möglicherweise am Ende seiner Kräfte, und er muss das Gefühl haben, gehört zu werden. Wie Sie
