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Jedes eCommerce-Unternehmen weiß, wie wichtig Kundenfeedback ist – und wie schwierig es sein kann, es zu erhalten. Ganz zu schweigen davon, wie Sie es für
Mitnahme 1. Die Umstellung auf die Digitalisierung hat 2020 zu einem 400 Milliarden Dollar schweren Stau im eCommerce geführt. 1 von 6 Online-Einkäufen führt zu
Amazon hat es dorthin geschafft, wo es heute ist, weil es seinen Kunden ein erstklassiges Erlebnis bietet, ein Erlebnis, das auf Vertrauen basiert. Wenn Sie
Das Geschäft lebt von Daten, und keines mehr als eCommerce-Unternehmen. Der Einsatz von Tools zur Erfassung Ihrer eigenen Daten, wie z.B. ein Helpdesk, kann Transaction
London, 16. März 2021: Die weltweiten Online-Umsätze stiegen 2020 um 27,6 % auf 4,28 Mrd. Dollar [1] und die Zahl der Transaktionen, die einen Kundensupport
CEO Alex Payne spricht über die Zukunft von eDesk, da das Unternehmen in die nächste Phase seines Wachstums eintritt. Online-Shopping hat sich verändert… für immer.
TL;DR: Die größten Trends im Kundensupport im Jahr 2026 konzentrieren sich auf KI-gestützte Automatisierung, Hyperpersonalisierung, Omnichannel-Integration, Selbstbedienung, proaktiven Support, Agenten-KI-Zusammenarbeit und datengesteuerte Optimierung. KI wickelt
Der Kundenservice ist eines der wichtigsten Elemente Ihres Unternehmens. Es kann den Unterschied zwischen einem Verkauf und einem Verlust ausmachen, den Unterschied zwischen Stammkunden und
Im vergangenen Jahr sind die eCommerce-Umsätze in den USA im Vergleich zum Vorjahr um 32,4 % gestiegen, und dieses Wachstum zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung.
CarParts.com ist ein eCommerce-Gigant in der Automobil-Ersatzteilmarktbranche. Über sein Netzwerk von Websites erreicht das Unternehmen jährlich ca. 60 Millionen Besucher und führt ca. 3,5
TL;DR: Der E-Commerce-Markt wird im Jahr 2026 6,88 Billionen Dollar erreichen. Erfolgreiche Marken investieren in KI-gestützten Kundenservice, Hyper-Personalisierung, Omnichannel-Integration und Social Commerce. KI im eCommerce
Die Wahl der falschen eCommerce-Plattform, wenn Sie täglich Tausende von Bestellungen bearbeiten, ist teuer. Migrationskosten, Ausfallzeiten, Umsatzeinbußen und monatelange Entwicklungszeit summieren sich schnell. Wir haben