VP, Nord- und Südamerika | eDesk
Produktmanager, Repricer
Der Amazon Prime Day wird im Jahr 2023 erneut Rekorde brechen. Dieses 2-tägige, umsatzfördernde Spektakel ist ein todsicherer Weg, um schnell Einnahmen zu erzielen. Dieser Zustrom an Verkäufen bringt jedoch auch eine Reihe von Herausforderungen und Kopfschmerzen mit sich, die sich jetzt und in der Weihnachtszeit negativ auf den Umsatz auswirken können.
Aber wir haben eine Geheimwaffe. Und die heißt Automatisierung.
Unsere Experten von eDesk und Repricer haben sich zusammengesetzt, um herauszufinden, wie Automatisierung bei einigen der praktischen Aufgaben des Prime Day helfen kann. Sie erörterten unter anderem folgende Punkte:
KI-Übersetzung hat die Art und Weise verändert, wie globale Support-Teams Kundenanfragen bearbeiten. Aber wenn es um technischen Produktsupport geht (wo Genauigkeit absolut nicht verhandelbar ist),
Haben Sie schon einmal einem erfahrenen Barista bei der Zubereitung Ihres Lieblingskaffees zugesehen? Sie schaffen den Spagat zwischen Schnelligkeit und Präzision, Qualität und Effizienz –
Personalisierung ist das Wort in aller Munde und das aus gutem Grund. Wenn das bei Ihnen nicht der Fall ist, ist es an der Zeit,
Die Herausforderung: Lange und komplexe Kundennachrichten entschlüsseln Im Kundenservice werden Agenten oft mit langatmigen, unorganisierten oder emotional aufgeladenen Nachrichten von Kunden konfrontiert. Und wenn wir
Auf Marktplätzen wie Amazon und eBay (die sich ständig in Echtzeit bewegen) können sich die Geschwindigkeit und Qualität des Kundendienstes direkt auf Ihre Verkäuferbewertungen und
Wenn Sie auf Amazon verkaufen, ist jedes negative Feedback mehr als nur ein digitaler Klaps auf die Hand. Es ist ein direkter Schlag für den
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