Todos los comerciantes de comercio electrónico buscan constantemente soluciones innovadoras para mejorar sus estrategias de mercado. Lanzado en marzo de 2022, B&Q Marketplace ha evolucionado rápidamente hasta convertirse en una plataforma potente, que ahora cuenta con más de 1,5 millones de productos de más de 1.300 vendedores verificados, y ofrece una amplia selección de productos para el hogar, desde papel pintado y herramientas eléctricas hasta utensilios de cocina y vajilla, entre otros.
Como una de las marcas de artículos para el hogar más conocidas del Reino Unido, con una rica historia que abarca más de 50 años, el mercato de B&Q, accesible a través de diy.com, ofrece a los vendedores de terceros una plataforma de ventas amplia e influyente, que atrae a más de 320 millones de visitas online al año.
¿Debería vender en el mercato de B&Q en 2025?
B&Q es el principal minorista de artículos para el hogar del Reino Unido, así que si quieres aumentar tus ventas en el Reino Unido y tus productos pertenecen a esta categoría, B&Q Marketplace es la plataforma de venta perfecta para conseguirlo.
Puede que B&Q Marketplace haya empezado en 2022, pero no hay que subestimarlo, ya que representará un impresionante 40% de las ventas totales de comercio electrónico de B&Q en 2024, un logro notable en poco más de dos años desde su lanzamiento.
Varios vendedores han informado de que, en cuestión de semanas, sus ingresos procedentes de B&Q habían superado a los de otras plataformas en las que llevaban años operando, como Wayfair, eBay o incluso Amazon. De hecho, un vendedor señaló“B&Q se ha convertido rápidamente en uno de nuestros mayores canales de venta en el mercato, con un aumento de los ingresos del 362% MoM desde el segundo al tercer mes tras el lanzamiento”.
Ventajas de vender en B&Q Marketplace
Obtenga innumerables ventajas vendiendo en B&Q Marketato y revolucione su experiencia de comercio electrónico. A continuación te explicamos por qué convertirse en vendedor verificado en B&Q Marketato puede cambiar las reglas del juego de tu negocio en 2025.
Diversifique su estrategia de ventas
Al diversificar tus canales de venta y vender tus productos nicho en B&Q Marketplace, puedes reducir la dependencia de plataformas más importantes y competitivas como Amazon y eBay, haciendo que tu negocio sea más rentable y resistente a los cambios del mercado. Este enfoque te permite captar clientes que prefieren específicamente comprar en B&Q.
Ampliar el alcance y la credibilidad
B&Q es un nombre de confianza en bricolaje y mejoras para el hogar desde 1969. Ser vendedor en el mercato de B&Q pone sus productos a disposición de nuevos clientes, al tiempo que se beneficia de la mayor credibilidad asociada a la marca B&Q. Las investigaciones muestran que aproximadamente el 50% de los compradores de productos del mercato nunca habían comprado antes en B&Q, lo que demuestra cómo el mercato está impulsando nuevo tráfico a diy.com.
Reducción del tiempo de comercialización
El proceso de configuración para vender en el mercato B&Q es increíblemente sencillo. Además, una vez que hayas completado el proceso de incorporación, tendrás acceso a vender en más de otros 400 mercadillos impulsados por Mirakl. Al fin y al cabo, el tiempo es oro, así que cuanto antes se instale, más oportunidades tendrá de obtener beneficios.
Control de inventario
Al vender en B&Q Marketato, el vendedor es responsable del envío. Esto significa que nunca te verás obligado a pagar a B&Q por la gestión de inventarios o la realización de pedidos. Como resultado, tendrás más control para elegir soluciones rentables que funcionen para tu negocio, de modo que puedas seguir siendo rentable con márgenes más ajustados.
Cómo convertirse en vendedor verificado de B&Q Marketplace
Vender en B&Q Marketplace no podría ser más fácil. Empezar en estos sencillos pasos:
- Rellena el formulario de solicitud: En primer lugar, tendrás que rellenar un sencillo formulario de solicitud. Su solicitud se evaluará en función de una serie de criterios para garantizar que su negocio es adecuado para vender en B&Q Marketplace. Tendrás que estar registrado a efectos del IVA para poder optar a ella.
- Completa el proceso de incorporación: Una vez aceptado, tendrás que completar el proceso de incorporación. Esto incluirá suscribir todos los requisitos contenidos en los Términos y Condiciones y pasar las comprobaciones requeridas del comerciante y del producto.
- Sube y publica tus productos: Tras superar con éxito el proceso de verificación, puedes subir y publicar tus productos en B&Q Marketplace. Asegúrate de que tus listados de productos están optimizados con imágenes de alta calidad y descripciones detalladas.
- Configura tu cuenta de vendedor de B&Q: Configura tus opciones de envío, políticas de devolución y métodos de pago para garantizar un funcionamiento sin problemas.
- Gestiona tu tienda B&Q: Una vez que todo esté configurado, ¡puedes empezar a vender y ver cómo crecen tus ingresos!
Como B&Q Marketato funciona con Mirakl Connect, sólo tienes que completar el proceso de incorporación una vez. Una vez completado con éxito el proceso de incorporación a B&Q Marketplace, tendrás acceso a vender en más de 400 mercados impulsados por Mirakl, como Leroy Merlin, Catch y otros.
Costes asociados a la venta en B&Q Marketplace
B&Q Marketplace cobra a los vendedores una cuota de suscripción estándar de 39 libras esterlinas al mes por tener presencia en la plataforma, además los vendedores pagarán una comisión por cualquier venta realizada en B&Q Marketplace.
Aunque las comisiones de venta de B&Q Marketplace no se publican, los informes actuales indican que las comisiones medias de mercado para productos de la categoría Bricolaje suelen oscilar entre el 7% y el 15%, dependiendo de la categoría de tu producto.
En cuanto al envío, los vendedores son responsables de organizarlo y pueden elegir el transportista que prefieran para las entregas. Esto proporciona un mayor control sobre los costes de cumplimiento y te permite mantener los márgenes de beneficio deseados.
Cómo vender con éxito en B&Q Marketplace
Establecerse en B&Q Marketplace es fácil, pero cuando se trata de vender con éxito, hay algunos aspectos clave en los que debes centrarte para asegurarte de que tu empresa saca el máximo partido de la plataforma:
Gestión de inventarios y optimización de listas
La gestión eficiente del inventario y la optimización de los listados del mercato desempeñan un papel crucial en tu éxito en la plataforma B&Q. Mantener un inventario bien gestionado y actualizado para evitar rupturas de existencias o sobreventas. Mejora los listados de productos incorporando imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y palabras clave relevantes que probablemente utilicen los compradores de B&Q. Actualice regularmente la información de los productos para reflejar cualquier cambio o adición, maximizando el impacto de sus anuncios en B&Q Marketplace.
Aprovechar la publicidad en plataformas
Las herramientas de marketing son indispensables para vender con éxito en el mercato B&Q. Explore las opciones disponibles para promocionar eficazmente sus productos y maximizar su visibilidad. Utiliza los anuncios patrocinados, las opciones de productos destacados y las campañas de publicidad dirigidas que B&Q ofrece ahora a los vendedores en 2025.
Como señala Tristan Commecy, Director de Mercados de B&Q: “Los vendedores que se unen regularmente a las promociones organizadas por B&Q también obtienen mejores resultados, ya que les damos una exposición masiva durante el periodo de promoción”.
Es esencial supervisar los análisis con diligencia, evaluar el rendimiento de sus esfuerzos de marketing y realizar los ajustes necesarios en el presupuesto y los anuncios publicitarios para garantizar unos resultados óptimos y un éxito sostenido en B&Q Marketato.
Siga las políticas y directrices
Las políticas y directrices desempeñan un papel fundamental a la hora de garantizar una experiencia de venta fluida en la plataforma de vendedores de B&Q. Establezca políticas claras y transparentes sobre envíos, devoluciones y satisfacción del cliente, y asegúrese de cumplirlas para evitar clientes insatisfechos. Familiarícese con las políticas establecidas por B&Q Marketato para evitar la suspensión de la cuenta por incumplimiento.
Entre los motivos más comunes de posibles problemas se incluyen el incumplimiento de los SLA, las bajas puntuaciones de calidad de los clientes, la venta de productos restringidos o ilegales, la comisión de fraudes, el intento de llevar las transacciones a otro lugar o el incumplimiento de los requisitos de garantía de calidad. Puedes encontrar más información en las Preguntas Frecuentes Generales de la plataforma de vendedores de B&Q Marketplace.
Prestar un servicio eficaz a los clientes en B&Q Marketplace
Una atención al cliente excepcional es la piedra angular para alcanzar el éxito en B&Q Marketato. Consiste en dar respuestas puntuales y profesionales a las consultas y mensajes de los clientes. Para garantizar una experiencia de cliente sin problemas, es crucial implantar un sistema fiable para gestionar las reclamaciones y resolver eficazmente cualquier problema que pueda surgir.
Además, fomentar y supervisar activamente los comentarios de los clientes es esencial para identificar áreas de mejora, lo que le permitirá mejorar sus servicios y satisfacer aún más las necesidades de sus clientes en la plataforma.
eDesk es la única solución de helpdesk que se integra de forma nativa con B&Q Marketplace para agilizar y ampliar sin problemas su asistencia en el mercado. Al atender a tus clientes de B&Q Marketplace a través de eDesk, puedes consolidar mensajes, pedidos e información esencial de todos tus canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, agilizando el flujo de trabajo de tu Equipo de Soporte.
Más información sobre eDesk y el mercado de B&Q
Conclusión
En resumen, B&Q Marketato es la plataforma de venta ideal para los vendedores de comercio electrónico en la categoría de bricolaje que buscan ampliar su alcance y ganar credibilidad en su nicho, manteniendo un estricto control sobre su inventario y costes. Ahora que la plataforma representa el 40% de las ventas online de B&Q y sigue creciendo, nunca ha habido mejor momento para convertirse en vendedor verificado en B&Q Marketplace.
La atención al cliente es esencial para el éxito en el mercado B&Q. Las respuestas oportunas, la resolución eficaz de los problemas y la supervisión proactiva de los comentarios de los clientes son factores importantes para garantizar que tu cuenta de vendedor se mantenga en buen estado y que tus productos sigan ocupando una buena posición en los resultados de búsqueda del mercato B&Q.
Para obtener una visión general de los mercados en línea y cómo se comparan, así como consejos sobre cómo dominar el servicio al cliente en varios mercados, asegúrate de consultar nuestros recursos adicionales que pueden ayudarte a optimizar tu experiencia de vendedor en B&Q.
Para optimizar la atención al cliente en B&Q Marketato, recomendamos utilizar eDesk. Como única solución de asistencia nativa de Mirakl Connect, que impulsa el mercato B&Q, eDesk consolida mensajes, pedidos e información esencial de todos los canales en una sola plataforma, agilizando el flujo de trabajo de tu equipo de asistencia. Para obtener más información sobre cómo ofrecer un servicio de atención al cliente Mirakl eficaz, consulta nuestra guía completa.
Adopta B&Q Marketplace y eDesk para una experiencia de comercio electrónico completa y eficaz que garantice tanto el éxito del mercato como la satisfacción del cliente en 2025 y más allá.
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