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Clientes más felices, venda donde venda

Impulsado por IA, eDesk combina todo lo que necesita para que el soporte de comercio electrónico sea más simple, rápido y rentable.

14 días de prueba | Sin tarjeta de crédito | Configuración guiada

Apoyo a miles de empresas de comercio electrónico de todo el mundo

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Todo lo que necesitas para una atención al cliente excepcional

Centraliza

Una bandeja de entrada completa, cero caos

Se acabaron los cambios de pestaña y los complementos. eDesk proporciona una bandeja de entrada unificada que consolida las consultas de todos tus canales de ventas y comunicaciones.

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Personaliza

Contexto completo para experiencias rápidas y personalizadas

Asocia cada mensaje al historial completo de clientes y pedidos, en todos los canales. Implemente la personalización a escala mediante el uso automático de datos personales en las respuestas.

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Automatizaciones

Multiplica por 4 la productividad con IA y Automatizaciones basadas en reglas

Fomenta el rendimiento de tu equipo y la satisfacción de tus clientes con Automatizaciones basadas en IA que permiten respuestas rápidas y personalizadas, 24 horas al día, 7 días a la semana.

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Colabora

Trabajar juntos para resolver consultas complejas más rápidamente

Atiende las preguntas de los clientes de forma exhaustiva y rápida, a la primera, mediante la conexión en bucle y el seguimiento de las respuestas de los compañeros.

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Mide

Analiza y optimiza con informes en tiempo real

Obtén informes actualizados sobre todos los aspectos de las operaciones de tus clientes para tomar mejores decisiones sobre la gestión de recursos, canales y productos.

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Consigue opiniones de 5 estrellas

Analiza y optimiza con informes en tiempo real

El módulo Feedback te permite automatizar las solicitudes de reseñas a clientes satisfechos, asegurándote de que consigues el mayor volumen de reseñas de 5 estrellas para crecer más rápido y escalar de forma más rentable.

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Elimine el caos gracias a las integraciones nativas con todos sus canales de venta y mensajería.

Se acabó cambiar de pestaña o depender de complementos de terceros. eDesk proporciona a su equipo una bandeja de entrada inteligente unificada que consolida las consultas de todos sus canales de ventas y comunicaciones.

Cree experiencias rápidas y personalizadas con acceso instantáneo al contexto completo de cada consulta.

Sólo eDesk le permite asociar cada mensaje de cliente con el pedido y el historial completo del cliente, en TODOS los canales de venta. Implemente la personalización a escala mediante el uso automático de datos personales en las respuestas.

Logre una productividad 4 veces mayor con la nueva generación de Automatizaciones basadas en reglas e impulsadas por IA.

Cree equipos más felices y de mayor rendimiento con las Automatizaciones impulsadas por IA de eDesk Y clientes más felices y satisfechos con respuestas rápidas y personalizadas a las consultas 24/7.

Resuelva consultas complejas con mayor rapidez gracias a las características de colaboración líderes del mercado

Garantizar que las preguntas de los clientes se traten de forma exhaustiva y rápida, a la primera. Gracias a un conjunto de herramientas de colaboración, puedes introducir y seguir manual y automáticamente las respuestas de tus compañeros.

Analice y optimice las operaciones de asistencia con informes completos en tiempo real

Un conjunto completo de informes actualizados al minuto sobre todos los aspectos de las operaciones de sus clientes le permite tomar mejores decisiones en la gestión de recursos, canales y productos.

Coseche los frutos de una atención al cliente excepcional con las opiniones de grandes clientes

El módulo Feedback de eDesk le permite automatizar fácilmente las solicitudes de reseñas a clientes satisfechos, garantizando que consiga el mayor volumen de reseñas de 5 estrellas; lo que le permitirá crecer más rápido y escalar de forma más rentable.

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Ofrece ayuda instantánea,
consigue más ventas

Resuelve hasta el 70% de las consultas de ventas y servicios web 24 horas al día, 7 días a la semana. Creado para el comercio electrónico, nuestro chatbot de IA puede responder a consultas sobre productos, pedidos y mucho más.

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Integre toda su pila tecnológica sin costosos complementos.

eDesk ofrece un conjunto inigualable de integraciones con canales de ventas, comunicaciones y soluciones de gestión de pedidos, lo que garantiza que pueda ampliar eficazmente sus operaciones de comercio electrónico.

Tech stack

Vea cómo eDesk puede mejorar la experiencia de sus clientes, a su manera

Recorrido autoservicio de productos

¿No está preparado para conectar un canal pero quiere explorar el eDesk? Pruebe nuestro tour de productos.

Nuestra visita guiada interactiva a un entorno de demostración le permitirá hacerse una idea de cómo funciona todo, a su propio ritmo.
  • Prueba de visualización y respuesta a consultas
  • Conozca todas las características y Reseñas disponibles
  • Familiarícese con el producto para que la configuración sea un juego de niños

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No juegue a adivinar cómo mejorar su apoyo. Nuestros expertos están a su disposición para escuchar sus puntos débiles y encontrar soluciones rápidamente.
  • Conversaciones personalizadas 1 a 1 con nuestros expertos en productos
  • Abordar los problemas individuales del equipo o de la empresa
  • Discutir cualquier duda sobre integraciones o configuración

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Regístrese para una prueba gratuita de 14 días y pruebe todas las características de eDesk, incluida nuestra suite completa de IA. ¿Sigues inseguro después de dos semanas? Utilice eDesk gratis de por vida, hasta 30 tickets/mes.

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