eDesk es el software de asistencia al cliente que unifica todas sus consultas, pedidos e información de los clientes en una sola vista. Ofrezca una asistencia asombrosamente rápida en todos los canales. Impulsar el crecimiento y la fidelidad a través de mensajes proactivos, revisiones y conocimientos.
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Entradas, datos de clientes y pedidos totalmente integrados desde cualquier lugar en el que venda. Examine nuestras más de 250 integraciones nativas.
Miles de comerciantes y de marcas de todo el mundo confían en nosotros para la gestión anual de millones de conversaciones de atención al cliente. Explore las historias de éxito de los clientes.
“Todos los lunes por la mañana nos encontrábamos una pila de doscientos o trescientos correos electrónicos pendientes. Antes de utilizar eDesk, tardábamos días en acabar el trabajo, pero con esta aplicación vaciamos la bandeja de entrada antes de la hora de comer... La aplicación ofrece lo necesario: el número de seguimiento, el pedido del cliente y el hilo de los mensajes antiguosx1”
“eDesk ha consolidado en un único buzón centralizado todas nuestras plataformas individuales de mensajería. Como ahora todos los problemas llegan con un ticket, ya no tenemos que rebuscar en varias bandejas de entrada ni buscar hilos de correo antiguos”
"La integración nos resultó muy sencilla, además del apoyo que nos ofreció el equipo de eDesk en la configuración de los nuevos canales. Desde el punto de vista del usuario, el software es fácil de utilizar, especialmente la creación de informes en vivo, tanto para los usuarios habituales como para nuestro equipo directivo"
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Aumente la satisfacción de los clientes resolviendo las consultas más rápidamente con una vista de panel de todas las conversaciones de sus clientes y los detalles de sus pedidos relacionados.
Aumente la productividad permitiendo que los equipos colaboren fácilmente y compartan información y conocimientos de forma rápida y precisa.
Opere con mayor eficiencia sin comprometer el servicio, automatizando las tareas rutinarias y las traducciones.
Amplíe la asistencia y tome decisiones empresariales más informadas a medida que su negocio se expande con información sobre el producto, el canal y el rendimiento de los agentes.
Natalie Goddard, Suzuki
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