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Rompa las barreras lingüísticas y establezca mejores conexiones con AI Translation

TRADUCCIÓN AI

Genere confianza con una asistencia precisa y personalizada en cualquier idioma

eDesk AI Translation ofrece una fluidez lingüística y una precisión gramatical inigualables, lo que aumenta la confianza del cliente en el agente de asistencia y en la marca. El idioma del mensaje saliente se ajustará automáticamente al idioma más utilizado por el cliente en el hilo del ticket. Los agentes también pueden elegir un idioma manualmente, lo que les garantiza que siempre responderán en el idioma correcto.

APOYAR A LOS CLIENTES DE TODO EL MUNDO

Una experiencia de traducción perfecta para satisfacer a clientes de todo el mundo sin esfuerzo añadido

El algoritmo de detección de idiomas de eDesk presenta automáticamente los mensajes a los clientes y agentes en su lengua materna, independientemente de cómo se haya redactado originalmente el mensaje. Las traducciones se automatizan tanto en los tickets como en el chat en vivo, lo que ahorra tiempo a sus agentes y permite una comunicación eficiente y eficaz.

AMPLIAR AHORRANDO

Reduzca drásticamente los costes del centro de servicios

Expandirse a varios territorios puede suponer una gran inversión si se contratan agentes de asistencia multilingües. Al utilizar nuestra función de traducción automática, puede atender a más clientes con los agentes que ya tiene, independientemente de sus capacidades lingüísticas, manteniendo los costes de asistencia al mínimo.

Personalice su plan con la traducción automática

Ofrezca asistencia a los clientes internacionales con traducción automática bidireccional al idioma de la IA de los tickets y chats entrantes y salientes.

Pregunte a su especialista de producto sobre la posibilidad de añadir la traducción automática a su versión de prueba o activarla en sus suscripciones.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tiene alguna pregunta?

La función de traducción automática es compatible con los principales idiomas.

Nuestra función de traducción automática tiene como objetivo proporcionar traducciones precisas, con mejoras de hasta el 30% en la precisión en comparación con los métodos de aprendizaje automático anteriores. No obstante, tenga en cuenta que ningún sistema de traducción automática es perfecto y que los resultados pueden variar en función de la complejidad del texto y del par de idiomas.

Por el momento, los ajustes de traducción están estandarizados en toda la plataforma. Sin embargo, estamos trabajando constantemente para mejorar nuestras características, y las opciones de personalización pueden estar disponibles en futuras actualizaciones.

Nuestra función AI Translate representa un avance significativo con respecto a nuestra anterior función de traducción automática. Aunque el objetivo de ambas tecnologías es ofrecer asistencia multilingüe, AI Translation utiliza algoritmos de procesamiento del lenguaje natural de última generación, lo que da como resultado traducciones más precisas y pertinentes en función del contexto. Además, AI Translation ofrece funciones mejoradas de detección de idiomas y una experiencia de usuario más fluida.

Nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad. Nuestra implementación con OpenAI garantiza que ninguno de estos datos se almacena en sus servidores y prohíbe el aprendizaje a partir de las consultas que enviamos.

La función de traducción automática es un complemento de su suscripción a eDesk. Los precios comienzan en 21 euros al mes y varían en función del tipo de suscripción existente. Consulta a tu gestor de cuenta de eDesk o al equipo de atención al cliente para conocer los precios adaptados a tu cuenta individual.

Normalmente, todos los usuarios de su cuenta tendrán autoridad para inscribir su cuenta en un periodo de prueba de 14 días. El administrador de su cuenta será notificado inmediatamente de su inscripción a la prueba.

¿Tiene más preguntas? Un miembro de nuestro equipo estará encantado de hablar con usted.

Ayudar a los comerciantes, grandes y pequeños, a resolver más de 50 millones de mensajes al mes.