Shopware
Brinda soporte al cliente sin problemas en Shopware con eDesk. Al conectar tu tienda de Shopware a eDesk, puedes consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Shopware y de tus otros canales de venta y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Beneficios
- Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar desde Shopware y otros canales de venta en eDesk para satisfacer las expectativas de los clientes
- Suministra a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk
- Colabora con otros agentes y terceros externos, como un servicio de cumplimiento o proveedor, de manera centralizada en el ticket de eDesk para una resolución eficiente
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Shopware
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte en Shopware en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas
