Tesco Marketplace
Ofrece soporte al cliente sin fisuras en Tesco Marketplace con eDesk. Al conectar tu cuenta de Tesco con eDesk, puedes consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Tesco y tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Tesco
Tesco es uno de los minoristas más grandes y consolidados del Reino Unido, conocido por su amplia gama de alimentos, productos para el hogar, ropa y artículos de uso diario. Aprovechando su fuerte presencia en el comercio minorista, Tesco ha ampliado su oferta en línea permitiendo a vendedores externos listar productos directamente a través de su mercado digital. Esto permite a los vendedores llegar a la gran y leal base de clientes de Tesco, mientras que los compradores tienen acceso a una gama aún más amplia de artículos en categorías como despensa, hogar, electrónica, juguetes y más, a medida que el mercado continúa expandiéndose.
¿Cómo funciona Tesco Marketplace con eDesk?
Nuestra integración con Tesco Marketplace, impulsada por Mirakl, permite gestionar consultas de clientes de manera sencilla directamente en eDesk. Una vez que conectes Tesco a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y datos de pedido en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido.
Beneficios
Utiliza la Bandeja de Entrada de eDesk para reducir los tiempos de respuesta y gestionar eficazmente los SLA de Tesco. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que caducan de Tesco y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas del cliente.
Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket de eDesk.
Aprovecha la IA integrada, plantillas y fragmentos para crear respuestas personalizadas, auto llenando los datos relevantes del pedido del cliente desde Tesco.
Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte para Tesco frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
Traduce automáticamente los mensajes para una audiencia global, expandiendo tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en Tesco Marketplace.
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