Software de Base de Conocimientos

Una fuente única de información para los clientes

Nuestra función de base de conocimientos facilita mucho la publicación de una biblioteca de artículos de ayuda que garantizan que tus clientes tengan acceso inmediato a la información de la marca que necesitan, incluso en períodos de mayor actividad, fuera de horario y en diferentes zonas horarias. Asigna categorías, palabras clave y etiquetas a cada artículo para dirigir a los clientes rápidamente al contenido más relevante con solo unos clics, eliminando por completo la necesidad de contactar a un agente.

Compatible con tu marca, en cualquier dispositivo

La Base de Conocimientos te ayuda a publicar contenido adaptable a dispositivos móviles con tu logotipo y colores, para que la identidad de tu marca se mantenga coherente en cualquier plataforma. Además, los artículos aparecen en los resultados de búsqueda en internet y en marketplaces, lo que te permite llegar a una audiencia más amplia, así como realizar un seguimiento con Google Analytics para tomar decisiones comerciales más informadas.

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Un recorrido rápido por la bandeja de entrada de eDesk
Demostración de las funciones de IA que aumentan la eficiencia
Una mirada a la vista de tickets con todos los detalles del cliente y del pedido

(el enlace del video necesita ser añadido)

Esencial