Soportando atención de 5 estrellas para todos los Marketplaces de Mirakl Connect
"Es tan fácil de integrar, y tener todas tus consultas de clientes en un solo lugar, provenientes de todos los diferentes lugares donde vendes, es simplemente un sueño."
Lee su historia
Susie Waghorn
Jefa de Servicio al Cliente, Wetsuit Outlet"Con eDesk, hemos experimentado tiempos de respuesta mejorados, mayor satisfacción del cliente y una comunicación optimizada, todos factores críticos en el competitivo panorama del comercio electrónico"
Leer más historias de clientes
Prabhat Rai
Co-Fundador, Life InteriorsCentraliza, prioriza y mantiene el cumplimiento de los SLA, todo dentro de una bandeja de entrada única
No más plugins de terceros. No más penalizaciones por no cumplir los SLAs del mercado. Nuestra mesa de ayuda te permite consolidar los mensajes de los clientes de todos tus canales en una bandeja de entrada inteligente. Esto facilita a tu equipo ordenar, ver y priorizar las consultas para responder más rápido y dedicar menos tiempo a gestionar el soporte al cliente.
Colaboración fluida entre agentes, clientes y operadores
Trabaja en equipo como nunca antes, gracias a funciones como asignación automática, notas internas y @menciones. Envía mensajes instantáneos a un cliente, operador, o ambos, con solo un clic. Nuestra solución ayuda a tu equipo a colaborar de manera eficiente en la resolución de consultas, mientras saben quién debe hacer qué (o quién ha hecho qué).
Elimina la barrera del idioma – soporte en cualquiera de los más de 110 países de Mirakl Connect
No necesitas contratar personal multilingüe para vender internacionalmente. Nuestra función de traducción automática ayuda a los vendedores a soportar donde sea que estén sus clientes.
Las traducciones profesionales generadas automáticamente aplican tanto en los mensajes de soporte entrantes como salientes, así como en el chat en vivo.
Lee más sobre cómo Pertemba soporta múltiples mercados usando la traducción automática de eDesk.
Deja de buscar a ciegas para encontrar los datos del cliente y el pedido que necesitas
Nuestra bandeja de entrada inteligente muestra los datos de procesamiento y envío de pedidos de Mirakl Connect, información del cliente, números de seguimiento y toda otra información relevante directamente junto a los mensajes. Eso significa que ya no tendrás que hacer clic o cambiar de pantalla para responder a las consultas de los clientes.
Reduce el esfuerzo y mejora la eficiencia con automatizaciones
Crea equipos más felices y de mayor rendimiento con las automatizaciones impulsadas por inteligencia artificial de eDesk. Nuestra clasificación y respuestas sugeridas usan IA para completar automáticamente respuestas con información relevante sobre pedidos y productos. Amplía el contenido de los mensajes o ajusta el tono para que sea más amistoso o profesional con un solo clic. El resultado serán clientes más satisfechos, con respuestas instantáneas y personalizadas a sus consultas.
La forma más sencilla de ofrecer soporte de 5 estrellas
Soporte sin interrupciones en más de 250 canales de venta - ¡Dondequiera que vendas, nosotros conectamos!
eDesk se conecta de manera nativa con más de 250 aplicaciones líderes
