CX Bootcamp: Estrategias para dominar un proceso de devoluciones sin estrés esta temporada navideña

Con la temporada navideña en pleno apogeo, las empresas de comercio electrónico se están preparando para la inevitable oleada de solicitudes de devolución y el aumento general en el volumen de tickets.

Navegar por este aumento estacional es fundamental para garantizar una experiencia positiva para el cliente, por eso queremos asegurarnos de que estés al día sobre cómo optimizar tu proceso de devoluciones en todos los canales de venta con eDesk.

Te acompañamos con demostraciones prácticas de las funciones clave de eDesk que se pueden adaptar para mejorar tus operaciones de devoluciones durante la época más ocupada del año.

Aprende cómo:

• Identificar fácilmente las solicitudes de devolución y generar respuestas automáticas usando la inteligencia artificial de eDesk

• Configurar las herramientas inteligentes de eDesk para priorizar y gestionar eficientemente las consultas de devoluciones dirigidas a agentes específicos

• Utilizar las ideas de eDesk para detectar tendencias en las devoluciones y realizar mejoras continuas

• Realizar devoluciones de pedidos de eBay y Shopify directamente desde eDesk para un flujo de trabajo más sencillo y mucho más