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ABB Brésil

Fournir une assistance client transparente sur ABB Brésil avec eDesk. En connectant votre compte ABB Brazil à eDesk, vous pouvez consolider les messages, les commandes et les informations essentielles d'ABB Brazil et de vos autres canaux de vente et de communication dans une plate-forme centralisée, rationalisant ainsi le flux de travail de votre équipe d'assistance.

Envoyer/recevoir des messages à vos clients d’ABB Brésil.

À propos d’ABB Brésil

ABB est un leader dans les technologies de l’énergie et de l’automatisation qui permettent aux clients des services publics et de l’industrie d’améliorer leurs performances tout en réduisant l’impact sur l’environnement.

Comment ABB Brésil travaille-t-il avec eDesk ?

Une fois que vous avez connecté votre ABB Brazil à eDesk, il affichera tous vos messages, commandes et informations de commande en un seul endroit pour aider votre équipe d’assistance à garder le contrôle sur les tickets.
Connectez ABB Brazil à eDesk pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin et répondre plus rapidement aux questions des clients à partir d’une boîte aux lettres partagée. Vous pourrez également choisir de répondre à l’opérateur, au client ou à l’opérateur et au client.

Quels sont les avantages de l’utilisation de l’application ABB Brazil ?

La connexion de votre compte ABB Brésil à eDesk vous permettra de voir tous vos messages d’acheteur de ce compte ABB Brésil directement dans votre boîte aux lettres eDesk.

Vous verrez également les données du client ABB Brazil directement sur le côté droit de chaque ticket afin que vous puissiez répondre à vos clients directement à partir d’eDesk.

Toutes vos commandes sur ABB Brazil seront également affichées dans votre compte eDesk.

Vous pouvez également profiter de toutes les caractéristiques étonnantes offertes par eDesk :

Une boîte de réception centralisée pour toutes les applications
Apercu dynamiques en temps réel

Rapport à l’ensemble de l’équipe et au canal ABB Brésil

Réponses automatiques intégrées

Gérer les accords de niveau de service de la place de marché d’ABB Brésil

Traduire automatiquement vos messages

Répondre plus rapidement grâce aux snippets et aux modèles

Avantages

  • Utilisez la boîte intelligente d’eDesks pour gérer efficacement les SLA d’ABB Brazil. Centraliser et prioriser automatiquement les tickets expirant d’ABB Brésil et d’autres canaux de vente dans eDesk pour répondre aux attentes des clients.
  • Fournissez à vos agents le contexte nécessaire pour fournir des réponses rapides et éclairées grâce à toutes les données relatives aux clients et aux commandes qui sont automatiquement jointes à chaque ticket eDesk.
  • Résolvez les problèmes des clients en un clin d’œil grâce à la création automatique d’un ticket lorsqu’un incident est signalé dans Mirakl. Vous aurez la possibilité d’envoyer un message au client ou à ABB Brazil de manière centralisée, lorsqu’une intervention de l’opérateur est nécessaire.
  • Tirez parti des automatisations d’IA intégrées pour créer des réponses rapides et personnalisées, en utilisant des modèles de messages et des snippets pour remplir automatiquement les données de commande client pertinentes d’ABB Brésil.
  • Utilisez des caractéristiques de reporting complètes pour analyser les performances du support pour ABB Brésil par rapport à d’autres canaux, prendre des décisions basées sur des données et améliorer l’efficacité globale.
  • Traduisez automatiquement vos messages pour un public international, en élargissant votre portée et en brisant les barrières linguistiques sur la place de marché d’ABB Brésil.

Rationalisez l'assistance à la clientèle d'ABB Brazil en centralisant les communications avec les clients et les opérateurs dans eDesk.

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