Amazon ou eBay, quelle est la meilleure solution pour les vendeurs ? C’est une question difficile, car chaque place de marché a ses avantages et ses inconvénients. Amazon est actuellement la plus grande place de marché en ligne au monde, tandis qu’eBay occupe la troisième place. Bien qu’il existe un nombre croissant de places de marché alternatives à la disposition des vendeurs, ces deux titans de l’achat en ligne continuent de dominer le marché.
Examinons en détail les différences entre Amazon et eBay, afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause lequel des deux est le mieux adapté à votre activité.
Amazon vs eBay : Taille du marché et potentiel de vente
Commençons par la grande question : si l’on compare eBay et Amazon, quelle est la plateforme qui vous offre le plus de possibilités pour vendre vos produits ? Quelle est la place de marché la plus importante, celle qui vous offre la puissance brute d’un plus grand nombre d’yeux possibles sur chaque produit ?
Bien entendu, d’autres considérations entrent en ligne de compte. Certains groupes démographiques peuvent être plus pertinents pour le produit que vous vendez, alors prenons en compte les utilisateurs de chaque plateforme. Les différents publics cibles auront chacun leurs propres attentes et normes, ce qui nécessitera une approche sur mesure pour répondre à leurs besoins.
Taille du marché d’Amazon
Les statistiques d’utilisation d’Amazon sont stupéfiantes. À lui seul, il représentait 13,7 % du marché mondial du commerce électronique de détail en 2019. Aux États-Unis, ce chiffre représente une part de marché gigantesque de 52,4 %.
En termes de trafic brut, Amazon a enregistré 2 507 millions de visites sur ordinateur et sur mobile pour le seul mois de mai 2020.
Il convient également de noter que 44 % des foyers américains sont abonnés au service premium Amazon Prime. Étant donné qu’Amazon domine largement le pays, il est logique que les acheteurs soient suffisamment à l’aise pour payer plus cher pour une livraison plus rapide et des prix plus bas sur les articles individuels.
Taille du marché d’eBay
La part d’eBay sur le marché américain du commerce électronique est estimée à environ 5 %. Elle a récemment été devancée en troisième position par Walmart, qui détient désormais environ 7 % du marché.
eBay compte environ 167 millions d’utilisateurs mensuels. Ces utilisateurs sont particulièrement exigeants, préférant n’acheter qu’auprès des vendeurs ayant les meilleurs scores de feedback. Nous discutons ici de scores de 100, voire plus. La protection de votre réputation sur eBay est donc essentielle pour votre entreprise.
Étant donné l’héritage d’eBay, qui a commencé comme site de vente aux enchères, la culture d’achat y tourne autour du prix. On peut dire que les clients d’eBay sont intéressés par le prix et la tranquillité d’esprit, et pas nécessairement par les avantages qui accompagnent les services d’abonnement haut de gamme.
Conclusion : taille du marché et potentiel de vente
La comparaison est à la limite de l’injustice. La comparaison d’Amazon et d’eBay en termes de taille brute du marché est une victoire décisive pour Amazon, qui n’est battu que par Alibaba et la puissance de consommation de la Chine.
La situation d’eBay n’est cependant pas si sombre. L’entreprise reste un acteur mondial majeur du commerce électronique, plus de la moitié de son chiffre d’affaires annuel provenant de dizaines de millions d’acheteurs en dehors des États-Unis.
Le public d’eBay est également légèrement plus jeune, avec 32 % de personnes âgées de 35 à 49 ans. Comparez cela à l’âge moyen des acheteurs d’Amazon, qui se situe entre 45 et 54 ans, et vous obtiendrez un marché cible qui commence à atteindre l’âge adulte et à faire jouer son pouvoir d’achat.
Si vous avez un produit de niche et un profil d’audience ciblé, eBay peut vous convenir. Mais dans la majorité des cas, la part de marché d’Amazon est tout simplement inégalable.
Amazon vs eBay : Compétitivité
La nature hyperconcurrentielle du commerce électronique donne le contrôle à l’acheteur. Les vendeurs, pour la plupart, doivent rivaliser sur les prix ou disparaître. C’est déjà difficile lorsqu’il s’agit d’un site de vente contre un autre, mais qu’en est-il des plateformes comme eBay et Amazon ?
Ici, où des dizaines de milliers de vendeurs proposent le même produit sur le même site, vous devez rester vigilant si vous voulez faire des bénéfices. eBay est-il plus compétitif qu’Amazon pour les vendeurs ?
La compétitivité d’Amazon
Amazon fonctionne sur la base d’un catalogue de produits, l’objectif étant de proposer une liste claire pour chaque produit. Ainsi, un client qui recherche un produit donné sera, en théorie, guidé vers le meilleur résultat, quel que soit le nombre de vendeurs.
Ce n’est qu’en cliquant sur la page du produit que vous verrez d’autres vendeurs potentiels. Mais d’ici là, le gagnant de l’Amazon Buy Box aura déjà gagné la confiance (et l’argent) de la plupart des clients.
Amazon ne nous dit pas exactement comment gagner la Buy Box, cela se fait par le biais d’un algorithme. Mais on sait que le prix est un facteur primordial, tout comme la présence du badge Amazon Prime sur l’annonce.
Il est donc facile pour l’acheteur de faire une bonne affaire. Les vendeurs, quant à eux, peuvent être en concurrence avec des centaines de rivaux pour obtenir une place de choix dans la boîte d’achat.
La compétitivité d’eBay
Conformément à ses origines de site de vente aux enchères, eBay offre aux acheteurs la liberté de comparer plusieurs annonces pour le même article. Certains seront neufs, d’autres usagés, certains en meilleur état que d’autres, la plupart auront des options d’expédition différentes.
De plus, la fonctionnalité d’enchères d’eBay signifie que les listes d’articles en cours seront en concurrence avec les articles disponibles à l’achat pour un prix fixe. Tout cela contribue à faire de l’achat sur eBay une expérience beaucoup plus réfléchie et nuancée.
C’est une bonne nouvelle pour les vendeurs. Vous avez plus de possibilités d’adapter votre annonce à différents publics. Les produits bénéficient également d’une plus grande visibilité, ce qui permet aux acheteurs de rechercher l’offre qui leur convient le mieux.
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Conclusion : la compétitivité
La différence de concurrence entre eBay et Amazon semble favoriser eBay, du moins pour les vendeurs. Vous avez tout simplement plus d’occasions de faire voir votre produit, et un public qui est plus susceptible de passer du temps à délibérer.
Amazon est une entreprise impitoyablement concurrentielle, où de nombreux vendeurs visent une seule et même place : la boîte d’achat. Toutefois, cette situation peut potentiellement jouer en votre faveur. Si vous proposez réellement les meilleurs produits de votre niche au meilleur prix, vous pouvez remporter la Buy Box plus souvent qu’à votre tour et réaliser d’énormes ventes. Mais dans la plupart des cas, eBay offre une expérience plus raisonnable aux vendeurs.
Amazon vs eBay : Options d’expédition et de livraison
Bien entendu, un marché énorme et une vente facile ne sont qu’un début. L’acheminement physique des articles jusqu’à la porte d’entrée du client est ce qui vous permet d’obtenir des commandes répétées et des commentaires élogieux.
Alors, entre eBay et Amazon, lequel des deux est le plus fermement du côté du vendeur pour que cela se produise ? Quelle plateforme offre les services d’expédition et d’exécution les plus rapides et les plus pratiques pour le commerce électronique ?
Les options d’exécution d’Amazon
Fulfilment by Amazon (FBA) est un service qui vous permet de stocker vos produits dans l’entrepôt Amazon le plus proche. À partir de là, Amazon se charge de la collecte, de l’emballage et de l’expédition en votre nom lorsqu’une vente est réalisée.
Ils s’occupent de l’assistance à la clientèle, suppriment les feedbacks négatifs dus à l’expédition et peuvent également expédier les ventes réalisées par d’autres canaux. Oui, cela inclut eBay.
Ce n’est pas le service le moins cher, mais il vous permet d’obtenir le badge Amazon Prime, ce qui vous rapproche de la Buy Box.
Seller Fulfilled Prime (SFP) est une option moins chère. Vous expédiez à partir de vos propres installations, mais vous avez toujours droit au badge Amazon Prime.
Options d’exécution d’eBay
À l’heure actuelle, eBay ne propose pas de services d’expédition et d’exécution pour les vendeurs nationaux. Il propose toutefois un programme d’expédition mondial (Global Shipping Program), dont nous parlerons plus en détail un peu plus loin.
Pour l’instant, si vous vendez sur eBay à des personnes de votre pays d’origine, vous êtes responsable de la préparation, de l’emballage et de l’expédition de vos commandes. Il existe de nombreux prestataires de services qui s’en chargeront pour vous, à condition que vous acceptiez de réduire vos marges bénéficiaires.
Cela pourrait constituer un obstacle particulier pour les nouveaux vendeurs. Il est évidemment coûteux de devoir mettre en place des services d’expédition et d’exécution à partir de zéro, sans l’aide de la plateforme.
Conclusion : options d’exécution
Étant donné qu’Amazon fournit aux vendeurs d’eBay une assistance à l’expédition plus importante que celle d’eBay, il s’agit d’une évidence. Même si eBay commençait à offrir un tel service demain, il serait en concurrence avec le service de livraison le plus avancé de la planète, en partant de zéro.
Il est possible qu’un tel service d’eBay ait pour objectif de proposer des prix inférieurs à ceux de FBA, ce qui ouvrirait des marchés spécifiques. Mais tant que ce n’est pas le cas, c’est Amazon qui gagne.
Amazon vs eBay : Frais de vente
Nous ne pouvons pas aborder la question de l’opposition entre eBay et Amazon sans discuter des frais de vente. Jeff Bezos doit toujours gagner honnêtement sa vie, mais si l’on compare directement Amazon et eBay, qui fait la meilleure affaire pour les vendeurs ?
Frais de vente d’Amazon
Amazon facture le statut de vendeur professionnel et prélève une commission de recommandation par article vendu. Si vous payez pour le service FBA, vous pouvez également considérer qu’il s’agit d’une commission de vente supplémentaire, bien qu’optionnelle.
L’abonnement Vendeur professionnel sur Amazon coûte 39,99 $ par mois. Il vous permet d’obtenir jusqu’à 100 000 inscriptions gratuites, voire plus si vous réalisez des ventes régulières.
Les commissions de parrainage d’Amazon sont très différentes d’une catégorie à l’autre. À titre indicatif, comptez 15 % avec un minimum de 0,30 $ par article. Pour les produits médiatiques, des frais de clôture de 1,80 $ vous seront également facturés.
Frais de vente d’eBay
Il existe deux types de frais de vente sur eBay. Tout d’abord, il y a les frais d’insertion, qui s’appliquent lorsque vous mettez votre produit en vente. Ensuite, il y a les frais de valeur finale, qui s’appliquent lorsque vous vendez le produit. Vous êtes également susceptible d’être soumis à des frais de traitement PayPal, qui ne sont pas à proprement parler payés à eBay, mais qui font partie du processus.
eBay facture des frais d’insertion d’environ 0,35 $ par annonce et par catégorie. La création d’une boutique eBay vous permet d’obtenir un certain nombre d’annonces mensuelles gratuites. La boutique de base coûte 28 $ par mois et vous donne droit à 250 annonces gratuites, avec des forfaits allant jusqu’à 350 $ par mois pour la boutique Anchor.
Les frais de valeur finale d’eBay représentent une fraction du prix du produit. Le montant exact varie d’une catégorie de produits à l’autre, mais il est généralement de l’ordre de 10 %.
Les frais de traitement PayPal pour les ventes effectuées sur eBay s’élèvent généralement à 2,9 % du prix de l’objet, auxquels s’ajoutent des frais fixes de 0,30 $. Avec le déploiement d’eBay Managed Payments sur la place de marché, les vendeurs n’auront plus à se fier à PayPal et aux frais qui y sont associés.
Conclusion : frais de vente
La comparaison entre eBay et Amazon en ce qui concerne les frais de vente est très serrée. Une fois pris en compte les frais de traitement de PayPal, eBay n’est qu’environ 2 % moins cher qu’Amazon.
Il est vrai que ces frais sont en voie de disparition, mais eBay facture également des frais supplémentaires pour rendre une annonce vraiment compétitive, comme la mise à niveau des sous-titres. Si vous choisissez de payer pour FBA, la différence entre les frais de vente d’eBay et d’Amazon peut être négligeable.
Il s’agit d’un tirage au sort, la bonne option dépendant du type et du volume de produits que vous vendez.
Amazon vs eBay : Options publicitaires
Il est toujours utile d’avoir une longueur d’avance sur ses concurrents, et cela vaut souvent la peine de payer. Amazon et eBay proposent tous deux des services supplémentaires qui permettent à vos produits de se démarquer de la concurrence. Mais quel est le meilleur choix pour le vendeur ?
Options publicitaires sur Amazon
Les produits sponsorisés d’Amazon garantissent à vos produits une place en première page pour des mots-clés spécifiques. Vous pouvez déterminer vous-même les mots-clés à cibler ou laisser Amazon le faire automatiquement pour vous.
Il s’agit d’un service de paiement au clic (PPC), c’est-à-dire que vous payez chaque fois que votre annonce est cliquée. C’est pourquoi il est important de garder un œil sur vos dépenses. Cependant, il s’agit d’un service avancé qui propose de nombreuses applications et outils pour vous aider à gérer vos campagnes de manière plus détaillée.
Les produits sponsorisés ne sont que l’une des options publicitaires d’Amazon, d’autres services étant destinés à promouvoir les marques et les affiliés.
Options publicitaires sur eBay
eBay propose des listes promues qui renforcent la visibilité de vos produits dans les moteurs de recherche. Vous « enchérissez » un montant à payer en plus de vos frais de valeur finale, généralement de l’ordre de 5 à 10 %, et votre produit est mis en avant aux côtés des produits d’autres vendeurs, chacun avec sa propre enchère.
Les listes promues d’eBay sont simples et agréables, vous ne payez que lorsque vous vendez un article. Il ne s’agit pas d’un programme particulièrement avancé, mais il permet d’attirer l’attention et de stimuler les ventes.
Conclusion : options publicitaires
En ce qui concerne la comparaison des services d’Amazon et d’eBay pour la promotion des produits, la situation est plus proche qu’il n’y paraît à première vue.
eBay offre un service relativement simple, mais la plateforme est moins compétitive au départ. Un petit coup de pouce à un prix équitable pourrait être tout ce dont vous avez besoin. Les produits sponsorisés d’Amazon ont des années d’avance sur les listes de promotion, mais il faut du temps pour s’y habituer et des frais sont facturés même si vous ne réalisez pas de vente.
Dans l’ensemble, la courte victoire revient à Amazon, qui offre aux vendeurs davantage d’options et de contrôle sur la manière dont ils promeuvent leurs produits.
Amazon vs eBay : Expansion internationale
Le commerce électronique international ouvre de nouveaux horizons aux vendeurs, qui peuvent ainsi toucher de nouveaux publics sans avoir à modifier radicalement leur modèle d’entreprise. Mais Amazon est-il meilleur qu’eBay pour aider les vendeurs à passer des ventes nationales aux ventes internationales ? Ou bien la plateforme de vente aux enchères va-t-elle plus loin ?
Les possibilités d’expansion internationale d’Amazon
Vous aurez besoin d’un compte distinct pour vendre sur chacune des places de marché internationales d’Amazon, dont le nombre ne cesse de croître. Les exceptions sont l’Europe (qui couvre les cinq places de marché européennes) et l’Amérique du Nord (qui couvre les États-Unis, le Canada et le Mexique), qui sont toutes deux regroupées.
Comme vous utilisez un compte par place de marché, les feedbacks sont séparés pour chacune d’entre elles. Cela peut rendre plus difficile la création d’une marque locale ou protéger les marchés prospères de l’influence des marchés en difficulté.
Le service Global Store d’Amazon, quant à lui, veille à ce que vos produits soient présentés aux acheteurs dans leur propre devise, y compris les frais d’expédition et d’importation. À ce propos, FBS propose des extensions internationales en Europe et en Amérique du Nord.
Les possibilités d’expansion internationale d’eBay
Un seul compte eBay vous permet d’effectuer des transactions sur 23 sites dans plus de 100 pays. Il suffit de très peu d’efforts pour commencer à réaliser des ventes internationales sur eBay.
Nous avons déjà mentionné le Global Shipping Program (GSP) d’eBay. Ce programme vous permet d’expédier vos produits à l’échelle internationale via un entrepôt situé dans votre pays. eBay s’occupe des douanes, des importations et de tout le reste. L’acheteur reçoit un prix clair, incluant tous les suppléments, directement sur la fiche produit.
Et surtout, l’adhésion à GSP est gratuite. Vous ne devez payer que pour l’envoi des produits à votre entrepôt local, comme vous le feriez avec un client dans votre pays d’origine.
Conclusion : les possibilités d’expansion internationale
Ici, la maturité d’eBay en tant que réseau mondial lui permet de remporter une victoire tardive. Il est tout simplement plus facile de vendre à l’international avec eBay qu’avec Amazon.
Si vous ne livrez qu’en Europe ou en Amérique du Nord, par exemple, vous continuez à vendre à l’échelle mondiale, mais la différence entre les deux plateformes est moindre. Il est tout à fait possible qu’Amazon soit encore la bonne option pour votre entreprise, compte tenu de sa part de marché monstrueuse sur certains marchés mondiaux.
eBay contre Amazon : Le verdict final
Faisons le point. Comme nous l’avons vu aujourd’hui, Amazon soutient les vendeurs par :
- En leur offrant un public beaucoup plus large.
- Fournir une assistance supérieure en matière d’expédition et d’exécution.
- Offrir des options publicitaires plus avancées.
eBay, quant à lui, est excellent parce qu’il.. :
- Il s’agit d’un marché moins hyperconcurrentiel.
- Il est beaucoup plus facile de vendre à l’échelle internationale.
Les deux étant à peu près égaux en termes de frais de vente, Amazon semble l’emporter 3 à 2. Mais réfléchissez bien à la situation et évaluez ce qui est le mieux pour votre entreprise. Si vous avez un public plus spécialisé sur un grand nombre de marchés mondiaux, eBay est peut-être la solution qu’il vous faut.
Maintenant que vous êtes armé des faits, vous pouvez prendre la bonne décision et gagner plus d’affaires que jamais.
